Creazione guidata volumi: Selezione di modelli

Tramite le schermate descritte di seguito è possibile incorporare modelli nello scenario Volumi di previsione. Creazione guidata volumi fornisce l’opzione per l’utilizzo dei tipi di modelli seguenti:

• Modelli di volumi di interazioni
• Modelli di tempo medio di gestione
• Modelli con sovrapposizione del volume di interazioni
• Modelli con sovrapposizione del tempo medio di gestione

Nelle sezioni seguenti sono illustrate le varie schermate relative ai modelli di previsione.

Modelli di volumi di interazioni

La schermata Carica modelli di previsione Volume interazioni viene visualizzata se è stato selezionato quanto segue nella schermata Selezione metodo di creazione dati:

Previsione = Volume interazioni e TMG o Volume interazioni.

Metodi = Basato su modello.

1. Selezionare un modello dall'elenco Modelli a sinistra.
2. Selezionare le date di inizio e fine per il modello.
3. Selezionare le caselle relative ai giorni della settimana per indicare il periodo di applicazione del modello.
4. Fare clic sul pulsante >>>.
   Se si cambia idea, fare clic sul pulsante <<<.
5. Se il tipo di previsione è Volume interazioni e TMG, fare clic su Avanti.
   Viene visualizzata la schermata Carica modelli di previsione Tempo medio di gestione, che deve essere completata.
   Suggerimento

   Se il tipo di previsione è Volume interazioni, viene attivato il pulsante Fine.
6. Fare clic su Fine.
   La previsione dei volumi verrà creata e la visualizzazione Volumi dello scenario verrà aggiornata con i risultati.

Viene visualizzato un messaggio di errore se WFM Web non è in grado di eseguire il calcolo, ad esempio se gli intervalli ottimizzati presenti nei dati storici non sono sufficienti a coprire le ore di attività dello scenario. Questo vale per tutti i tipi di modello illustrati in questo argomento.

Modelli di tempo medio di gestione (TMG)

La schermata Carica modelli di previsione Tempo medio di gestione viene visualizzata se è stato selezionato quanto segue nella schermata Selezione metodo di creazione dati:

Previsione = TMG o Volume interazioni e TMG (Se è selezionato Volume interazioni e TMG, la finestra
viene visualizzata quando si fa clic su Avanti nella schermata Carica modelli di previsione Volume interazioni riportata sopra).

Metodi = Basato su modello.

Ad eccezione del titolo e del contenuto dell'elenco di modelli, la schermata è identica alla schermata Carica modelli di previsione Volume interazioni.

1. Selezionare un modello dall'elenco Modelli a sinistra.
2. Selezionare le date di inizio e fine per il modello.
3. Selezionare le caselle relative ai giorni della settimana per indicare il periodo di applicazione del modello.
4. Fare clic sul pulsante >>>.
   Se si cambia idea, fare clic sul pulsante <<<.
5. Fare clic su Fine.
   La previsione dei volumi viene creata da WFM e la visualizzazione Volumi dello scenario viene aggiornata con i risultati.

Modelli con sovrapposizione del volume di interazioni

Si supponga che alcuni dati presenti nei dati storici siano danneggiati. Per risolvere il problema, è possibile creare un modello con sovrapposizione.

Verrà visualizzata la schermata Carica modelli di previsione con sovrapposizione Volume interazioni se è stata selezionata l'opzione Usa sovrapposizione modelli nella schermata Dati storici e in precedenza è stato selezionato quanto segue nella schermata Selezione metodo di creazione dati:

Previsione = Volume interazioni e TMG o Volume interazioni.

Metodi = Copia dati storici, Motore media avanzato o Motore modellazione universale.

Ad eccezione del titolo, del contenuto dell'elenco di modelli e delle caselle di controllo relative ai giorni della settimana, la schermata è identica alla schermata Carica modelli di previsione Volume interazioni.

1. Selezionare un modello con sovrapposizione dall'elenco Modelli a sinistra.
2. Selezionare le date di inizio e fine per il modello con sovrapposizione.
3. Fare clic sul pulsante >>>.
   Se si cambia idea, fare clic sul pulsante <<<.
4. Se il tipo di previsione è Volume interazioni e TMG, fare clic su Avanti.
   Viene visualizzata la schermata Carica modelli di previsione con sovrapposizione Tempo medio di gestione (descritta sotto) che sarà necessario compilare.
   Suggerimento

   Se il tipo di previsione è Volume interazioni, viene attivato il pulsante Fine.
5. Fare clic su Fine.
   La previsione dei volumi verrà creata e la visualizzazione Volumi dello scenario verrà aggiornata con i risultati.

Modelli di previsione con sovrapposizione del tempo medio di gestione (TMG)

Verrà visualizzata la schermata Carica modelli di previsione con sovrapposizione Tempo medio di gestione se è stata selezionata l'opzione Usa sovrapposizione modelli nella schermata Dati storici e in precedenza è stato selezionato quanto segue nella schermata Selezione metodo di creazione dati:

Previsione = TMG o Volume interazioni e TMG (Se è selezionato Volume interazioni e TMG, la schermata
viene visualizzata quando si fa clic su Avanti nella schermata Carica modelli di previsione Volume interazioni riportata).

Metodi = Copia dati storici, Motore media avanzato o Motore modellazione universale.

Ad eccezione del titolo, del contenuto dell'elenco di modelli e delle caselle di controllo relative ai giorni della settimana, la schermata è identica alla schermata Carica modelli di previsione Volume interazioni.

1. Selezionare un modello con sovrapposizione dall'elenco Modelli a sinistra.
2. Selezionare le date di inizio e fine per il modello con sovrapposizione.
3. Selezionare le caselle relative ai giorni della settimana per indicare il periodo di applicazione del modello con sovrapposizione.
4. Fare clic su Fine.
   La previsione dei volumi viene creata da WFM e la visualizzazione Volumi dello scenario viene aggiornata con i risultati.