Associazione di agenti a un sito

È possibile associare agenti a un sito esistente o a un sito appena creato selezionando Agenti nella parte superiore del riquadro Proprietà.

Il riquadro Agenti include i seguenti controlli:

Controlli del riquadro Agenti

Salva ora	Fare clic per salvare la configurazione nel riquadro Agenti.
Pulsanti di opzione Cerca per	Fare clic su uno dei tre pulsanti di opzione per cercare un agente nell'elenco: Cognome, Nome, ID dipendente.
Campo Cerca	Immettere i criteri di ricerca.  Ad esempio, il nome degli agenti.
Aggiungi agente al sito	Fare clic per aggiungere agenti al sito.
Rimuovi agente da sito	Fare clic per rimuovere agenti dal sito.
?	Fare clic per aprire un argomento della Guida relativo al riquadro Agenti.

Gli agenti associati al sito vengono visualizzati nel riquadro Agenti disponibili e possono essere filtrati. Per impostazione predefinita, tutti gli agenti a cui si ha accesso vengono visualizzati in questo riquadro.

Controlli del riquadro Agenti disponibili

Applica	Fare clic per assegnare un agente a un sito.
Chiudi	Fare clic per chiudere il riquadro Agenti disponibili.
?	Fare clic per aprire un argomento della Guida relativo al riquadro Agenti disponibili.
Pulsanti di opzione Cerca per	Fare clic su uno dei tre pulsanti di opzione per cercare un agente nell'elenco: Cognome, Nome, ID dipendente.
Campo Cerca	Immettere i criteri di ricerca.  Ad esempio, il nome degli agenti.
Filtra	Fare clic per filtrare l'elenco di agenti disponibili, aprendo il riquadro Filtro agente.   È possibile filtrare questo elenco per visualizzare solo agenti provenienti da specifiche unità operative o da tutta l'impresa, nonché per includere agenti non assegnati nell'impresa o nell'unità operativa. Vedere la figura di seguito.

Figura: Riquadro Agenti—Filtro

Ordinamento degli agenti in elenchi

Per ordinare gli agenti nel riquadro Agenti o Agenti disponibili, fare clic sull’intestazione della colonna in cui si desidera ordinare gli agenti.

Aggiunta e rimozione di agenti da un sito

Per aggiungere un agente a un sito:

1. Nel riquadro Agenti, fare clic su Aggiungi agente al sito .
   Viene aperto il riquadro Agenti disponibili.
2. Selezionare un agente nell'elenco, quindi fare clic su Applica .  (Utilizzare il tasto CTRL o MAIUSC per selezionare diversi agenti contemporaneamente).
3. Una volta completata l'assegnazione degli agenti, fare clic su Chiudi nel riquadro Agenti disponibili.

Per rimuovere un agente da un sito:

1. Nel riquadro Agenti, selezionare l'agente che si desidera rimuovere. (Utilizzare il tasto CTRL o MAIUSC per selezionare diversi agenti contemporaneamente).
2. Fare clic su Rimuovi agente da sito .

Avviso

Quando si sposta un agente da un sito a un altro, le schedulazioni storiche dell'agente rimangono disponibili per la visualizzazione e la creazione di report. Le voci di calendario relative all'agente, invece, non saranno disponibili al momento della creazione di schedulazioni future per il nuovo sito. Ciò perché voci quali Tipi di astensione dal lavoro, Tipi di eccezioni, Contratti e Turni vengono configurate separatamente per ciascun sito.