Creazione personale: Obiettivi del livello di servizio multimediale

Utilizzare la schermata Specificare gli obiettivi del livello di servizio multimediale in Creazione guidata personale per definire gli obiettivi del livello di servizio durante la creazione dei volumi di personale per un’attività di personale rinviata, come inviare un’e-mail di risposta.

Utilizzare una delle due procedure indicate di seguito:

1. Immettere l'obiettivo in percentuale nel campo % Lavoro differito in

1. Immettere un valore in ciascuno dei seguenti campi: Ore, Min e Sec.
2. Selezionare un pulsante di opzione da questo gruppo:
   • Ore (impostazione predefinita)—utilizzare i seguenti controlli:
     • Nel campo sotto questa opzione, immettere ore, minuti e secondi.
     • Selezionare uno dei seguenti pulsanti di opzione: Tempo non interrotto (impostazione predefinita) o Tempo interrotto.
   • Giorni lavorativi—Nel campo sotto è contenuta questa opzione, immettere un numero intero maggiore di 0.
3. Fare clic su Fine.

— O —

2. Usa modello di livello di servizio

1. Selezionare Usa modello di livello di servizio.
2. Fare clic su Carica modello per caricare un modello esistente.
3. Fare clic su Fine.