Ruoli

I ruoli di protezione permettono di gestire le autorizzazioni generali (o i privilegi), come pure le autorizzazioni per accedere ai diversi moduli di WFM Web for Supervisors. I ruoli non controllano l'accesso a unità operative, siti o team. Per aggiungere o limitare l'accesso a questi oggetti specifici, vedere Diritti di accesso.

Nella visualizzazione Ruoli sono presenti due elenchi:

• L’elenco Utenti WFM include le seguenti colonne: Nome utente, Nome dell’utente, Cognome utente, E-mail utente e Ruolo.
• L’elenco Utenti Genesys contiene le colonne seguenti: Nome utente, Nome dell’utente, Cognome utente ed E-mail utente.

Nel modulo Ruoli, è possibile:

• Importare utenti
• Definire un ruolo di protezione predefinito
• Assegnare ruoli di protezione agli utenti. Agli utenti verranno automaticamente assegnati i privilegi o le autorizzazioni configurati per il ruolo di protezione a cui sono stati assegnati.
  Suggerimento

  I ruoli di protezione consentono di impostare le autorizzazioni per l'accesso ai moduli, ma non a unità operative, siti o team. Per attivare i diritti per aggiungere o limitare l'accesso a questi oggetti specifici, è necessario selezionare la casella di controllo Configurazione di accesso al back-end nel riquadro dei privilegi di ruolo.