Aggiunta o modifica di eccezioni

Se è stata selezionata l'opzione Eccezione nella schermata Scegli voce di calendario, facendo clic su Avanti viene visualizzata la schermata Scegli eccezione.

1. Selezionare un tipo di eccezione nell'elenco Eccezioni. Nell'elenco sono indicate tutte le eccezioni disponibili per gli agenti selezionati.
   • L'opzione Sì sotto Pagato indica che l'eccezione conta come tempo retribuito.
   • L'opzione No sotto Giornata intera indica un'eccezione di giornata parziale.
   • L'opzione Sì sotto Convertibile indica un'eccezione che può essere convertita in una giornata di astensione dal lavoro.
2. Impostare, se necessario, Ora inizio e Ora fine.
   Suggerimento

   Per le eccezioni di giornata parziale e giornata intera è possibile immettere le ore direttamente in queste caselle di testo o utilizzare le frecce su e giù per selezionarle. Fare clic sulle frecce su e giù per regolare le ore. Per cambiare i minuti, evidenziare e sovrascrivere i minuti esistenti. È ad esempio possibile immettere un'eccezione di un minuto da 10:01 a 10:02.
3. Se si seleziona un'eccezione della giornata intera, pagata, è possibile selezionare la casella di controllo Specifica ore pagate per definire una durata diversa dal valore predefinito di ore di una giornata lavorativa.
   Se si seleziona la casella di controllo Specifica ore pagate, la casella di testo Ore pagate diventa modificabile.
   Suggerimento

   Se si immette un'ora di inizio/fine senza specificare un valore in Ore pagate, le ore pagate saranno pari a Ora fine meno Ora inizio (valore noto come Ore standard o Durata).
4. Se si desidera immettere commenti o ulteriori informazioni su questa eccezione, digitarli nella casella di testo Promemoria.
   Suggerimento

   Per ulteriori informazioni vedere Promemoria eccezione nel Manuale per l'amministratore di Workforce Management.
5. Fare clic su Fine.
   Verrà visualizzato nuovamente il Calendario, con l'eccezione nuova o modificata.

Se WFM Web non è in grado di assegnare alcune selezioni, viene visualizzata una finestra contenente l'elenco di agenti, giorni e motivazioni.

Eccezioni di giornata parziale multiple

È possibile aggiungere più eccezioni di giornata parziale per uno stesso giorno. Verranno eseguiti alcuni controlli di coerenza:

• Le eccezioni devono essere compatibili con tutte le impostazioni relative al turno, comprese le impostazioni dei pasti. In caso contrario vengono rifiutate tutte le eccezioni.
• Le eccezioni di giornata parziale non devono sovrapporsi né sovrapporsi a elementi di giornate parziali di astensione dal lavoro.