Creazione, modifica ed eliminazione di siti

Utilizzare i seguenti controlli del riquadro Sito per creare, modificare ed eliminare siti:

Campo Cerca	Immettere i criteri di ricerca.  Ad esempio, il nome di un sito.
Nuova	Fare clic per aggiungere un nuovo sito.
Elimina	Fare clic per eliminare un sito esistente.
Copia	Fare clic per copiare il sito selezionato.
?	Fare clic per aprire un argomento della Guida relativo al riquadro Siti.

Creazione di nuovi siti

1. Nel modulo Configurazione, selezionare Organizzazione> Siti.
2. Nel riquadro Siti, fare clic su Nuovo .
3. Nel riquadro Proprietà, nel campo Nome, immettere un nome per il sito.
   Il nome deve essere univoco nell'ambiente WFM.
4. Nel campo Numero massimo di posti, immettere il numero massimo di posti nel sito.
5. Nell'elenco a discesa Fuso orario, selezionare un fuso orario per il sito.
6. Nell'elenco a discesa Unità operative, selezionare l'unità operativa a cui si desidera associare il sito.
7. Nel campo Soglia allarme, immettere un valore per l'allarme.
   Per informazioni su questo parametro, vedere Soglia allarme.
8. Se si desidera che gli agenti del sito dispongano dell'approvazione automatica per qualsiasi richiesta di negoziazione delle schedulazioni, selezionare Consenti l'approvazione automatica delle negoziazioni schedulazioni. In caso contrario, lasciare vuota questa casella di controllo.
9. Se si desidera che gli agenti del sito possano effettuare richieste di trasporto condiviso, selezionare Consenti ad agenti di creare il trasporto condiviso. In caso contrario, lasciare vuota questa casella di controllo.
10. Se si desidera che WFM crei gruppi di stati di schedulazione predefiniti e tipi di eccezioni, selezionare Genera gruppi stati schedulazione predefiniti e tipi di eccezione. In caso contrario, lasciare vuota questa casella di controllo.
11. Selezionare Associa eccezioni esistenti al sito se si desidera che WFM verifichi che nessuno dei tipi di eccezioni appena creati per l'UO del sito presenti lo stesso nome di un tipo di eccezione esistente. In caso contrario, lasciare vuota questa casella di controllo.
12. Fare clic su Salva ora .

Per assistenza sulla configurazione del nuovo sito, consultare Proprietà sito.

Creazione di siti mediante la funzione di copia

Per creare un nuovo sito copiandone uno esistente:

1. Nel riquadro Siti, selezionare un sito, quindi fare clic su Copia .
2. Nel riquadro Proprietà, rinominare il nuovo sito e configurare le proprietà, in base alle esigenze.

Sebbene alcune impostazioni della configurazione vengano trasferite dall'originale alla copia, è necessario eseguire la configurazione come descritto in Proprietà sito e Associazione di agenti con un sito.

Modifica di siti

Per configurare un sito o modificarne la configurazione:

1. Nel riquadro Siti, selezionare il sito.
2. Inserire le impostazioni corrette come descritto in Proprietà sito.
   Le impostazioni nel riquadro Agenti sono descritte in Associazione di agenti a un sito.

Eliminazione di siti

Per eliminare un sito esistente:

1. Nel riquadro Siti, selezionare il sito che si desidera eliminare.
2. Selezionare Elimina .
3. Quando viene aperta la finestra di dialogo Conferma, fare clic su Sì per continuare oppure su No per mantenere il sito selezionato e le proprietà relative.