Sovrapposizioni
Il modulo Previsioni di WFM Web for Supervisors consente di creare e configurare sovrapposizioni. Le sovrapposizioni eseguono la funzione di fattori e consentono di tenere traccia di eventi che potrebbero influenzare il volume interazioni. Ad esempio, si può utilizzare una sovrapposizione per includere nella previsione l'effetto presunto di una promozione o di una campagna di marketing.
Vedere anche Descrizione sovrapposizioni.
Introduzione
Prerequisito: È necessario disporre dell'autorizzazione di protezione Sovrapposizioni per poter creare o configurare sovrapposizioni o accedere all'azione Trova eventi nella visualizzazione Dati storici volumi. Questa può essere assegnata in Configurazione > Ruoli > Privilegi di ruolo > Previsione dei privilegi di ruolo.
Per utilizzare le sovrapposizioni, aprire il modulo Previsioni nel riquadro Moduli e selezionare Sovrapposizioni. Nel riquadro Oggetti sottostante è visibile la gerarchia di unità operative (UO), siti e sovrapposizioni.
Per gestire l'elenco di Sovrapposizioni, selezionare una UO o un sito nel riquadro Oggetti.
Per modificare una sovrapposizione, selezionarla nel riquadro Oggetti e apportare le modifiche desiderate nel riquadro Dati.
Gestione dell'elenco di sovrapposizioni
Per gestire le sovrapposizioni è possibile avvalersi delle icone della barra degli strumenti o dei comandi del menu Azioni:
- Selezionare una UO o un Sito nel riquadro Oggetti.
- Tutte le sovrapposizioni correnti verranno elencate in una tabella del riquadro Dati.
- Fare clic su una sovrapposizione per selezionare l’intera riga.
- Scegliere un comando dal menu Azioni o fare clic su un'icona della barra degli strumenti:
Controlli della barra degli strumenti
| Icona | Nome | Descrizione |
|---|---|---|
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Nuovo | Consente di avviare la Creazione guidata nuova sovrapposizione. |
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Modifica | Consente di modificare la sovrapposizione selezionata. |
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Elimina | Consente di eliminare la sovrapposizione selezionata. |
Controlli del riquadro Dati
Nella griglia sono visualizzate tutte le sovrapposizioni appartenenti alla UO o al sito selezionato. La griglia è composta dalle colonne seguenti:
| Sovrapposizione | Nome della sovrapposizione selezionata. |
| Distribuisci | Periodo di tempo della sovrapposizione, espresso in giorni o ore. |
| Tipo | I valori possibili (Influenza o Ridistribuisce) indicano il modo in cui la sovrapposizione selezionata inciderà sui valori della previsione. Possono essere modificati nella scheda Proprietà, selezionando un tipo:
|
| Utilizzo | Per ogni sovrapposizione, in questa colonna è indicata la scelta per tipo effettuata nella scheda Proprietà (vedi sopra). |
Modifica di una sovrapposizione
Per modificare una sovrapposizione:
- Selezionare Sovrapposizione nel riquadro dei moduli.
- Selezionare una UO o un sito nell’area degli oggetti.
- Selezionare una sovrapposizione con i metodi seguenti:
- Selezionare una sovrapposizione nell'area degli oggetti (sotto l'UO o il sito selezionato).
- Selezionare una sovrapposizione nell'area dei dati e fare clic su Modifica
. - Fare doppio clic su una sovrapposizione nell'area dei dati.
- Scegliere un comando dal menu Azioni o fare clic su un'icona della barra degli strumenti:
- Controlli di Modifica sovrapposizione:
— O —Icona Nome Descrizione 
Salva Salva tutte le modifiche apportate alla sovrapposizione. 
Calcola distribuzione Consente di avviare la Procedura guidata calcolo distribuzione, che calcola la distribuzione della sovrapposizione selezionata.
Questa azione è possibile solo se l'opzione Usa sempre distribuzione immessa è selezionata. - Selezionare una scheda:
Scheda Proprietà ' Consente di vedere e modificare le proprietà principali della sovrapposizione selezionata. Scheda Distribuzione ' Consente di vedere e modificare il metodo di distribuzione della sovrapposizione selezionata. Viene attivata nella scheda Proprietà, selezionando il tipo Usa sempre distribuzione immessa. Scheda Attività sotto impatto'' Consente di vedere e modificare le attività che sono interessate dalla sovrapposizione selezionata. Scheda Eventi'' Consente di vedere e modificare gli eventi correlati alla sovrapposizione selezionata.
- Controlli di Modifica sovrapposizione:
Elementi della scheda Proprietà
| Campo Nome | In questo campo è possibile modificare il nome della Sovrapposizione selezionata. |
| Etichetta Questa sovrapposizione |
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| Campo Distribuzione | Visualizza l’intervallo di tempo coperto dalla sovrapposizione selezionata. Modificare il campo e selezionare uno dei due pulsanti di opzione, Giorni o Ore, per scegliere le unità. Il valore deve essere maggiore di 0 (zero) e l'impostazione predefinita viene determinata in fase di creazione. |
| Gruppo di pulsanti di opzione Nel creare la previsione, usa la sovrapposizione nel modo seguente : |
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| Gruppo di pulsanti di opzione Questa sovrapposizione si applica a |
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Elementi della scheda Distribuzione
Gli elementi visualizzati dipendono dalle impostazioni effettuate nella pagina Proprietà.
- Questa pagina è disattivata completamente, se nella scheda Proprietà si seleziona Calcola sempre ignorando impatti e distribuzione.
- Se si seleziona Usa sempre distribuzione immessa nella scheda Proprietà:
- Grafico—Visualizza le stesse informazioni contenute nella griglia sottostante, ma in formato grafico.
- Griglia—Visualizza la distribuzione della sovrapposizione e consente di modificarla. Colonne:
- Impatto giornaliero o orario—Ciascuna riga mostra un incremento entro il quale avrà effetto la sovrapposizione. L'incremento effettivo (giorno o ora) è configurato in Distribuzione.
- Valore distribuzione—Visualizza il valore di distribuzione di ciascun incremento. Il valore predefinito di ogni cella è 0.
- Se la sovrapposizione selezionata è del tipo a impatto, è possibile immettere valori da -100 a 9999 nella griglia.
- Se la sovrapposizione selezionata è del tipo a ridistribuzione, è possibile immettere valori da 0 a 100 nella griglia.
- Se nella pagina Proprietà si seleziona Calcola usando impatto iniziale e finale specificati:
- Campo Impatto iniziale—Consente di specificare l’impatto iniziale della sovrapposizione. Intervallo: 0 (valore predefinito) e numeri positivi.
- Campo Impatto finale—Consente di specificare l’impatto finale della sovrapposizione. Intervallo: 0 (valore predefinito) e numeri positivi.
Scheda Attività sotto impatto
(Contenuta anche nella pagina Creazione guidata nuova sovrapposizione).
In questa scheda sono elencate tutte le attività che corrispondono al Fattore selezionato nell'albero Oggetti.
- Per specificare le attività che verranno interessate dal fattore specificato, selezionare la casella di controllo a sinistra di ogni attività.
- Per non specificare alcun impatto, deselezionare la casella di controllo.
Elementi della scheda Eventi
Nella griglia di questa scheda sono elencati tutti gli Eventi della Sovrapposizione selezionata, uno per riga. Il valore contenuto in ogni cella è modificabile. Le colonne sono:
| Nome | Consente di modificare il nome dell'Evento contenuto nella cella. |
| Data inizio | Consente di modificare la data di inizio. |
| Ora inizio | Consente di modificare l'ora di inizio. |
| Intensità | Consente di modificare la forza dell'evento. L'intervallo corrisponde a qualsiasi valore positivo (maggiore di zero), con un massimo di nove cifre e due decimali. |
| Ignora dati storici | Selezionare questa casella di controllo, se l'evento deve ignorare i dati storici. Deselezionare la casella di controllo, se si desidera prendere in considerazione i dati storici. |
Controlli di Eventi
| Aggiungi evento | Fare clic su questo pulsante per aggiungere un'altra riga alla griglia, con valori predefiniti impostati nelle celle. |
| Elimina evento | Fare clic per eliminare l’evento selezionato dalla griglia. |
| Annulla o Salva | Fare clic per eseguire queste funzioni. |