Risoluzione e pubblicazione di uno scenario di offerta
Il periodo per le offerte di schedulazione è terminato. Gli agenti idonei hanno espresso le loro offerte per le schedulazioni preferite. Se ogni agente avesse richiesto una schedulazione diversa, il supervisore potrebbe soddisfare i desideri di tutti, ma ovviamente ci sono conflitti. Il supervisore deve risolvere le offerte coincidenti e creare una schedulazione con un agente reale assegnato ad ogni schedulazione, tenendo conto dell'anzianità e del livello degli agenti.
Per risolvere le offerte e pubblicare una schedulazione con agenti reali, i supervisori devono procedere come descritto di seguito:
- Selezionare il modulo Schedulazione, aprire lo scenario di offerta che deve essere risolto e selezionare la visualizzazione Profili/Offerte.
- Se necessario, è possibile terminare anticipatamente le offerte per una schedulazione ancora aperta.
- Esaminare le offerte degli agenti ed eseguire manualmente gli adattamenti o le assegnazioni secondo necessità.
- Eseguire l'Assegnazione automatica schedulazioni per assegnare automaticamente agenti reali alla schedulazione basata su "profili".
- Pubblicare la schedulazione di offerta completata nella schedulazione principale.
Nella pagina Pubblica nella schedulazione principale della procedura guidata di pubblicazione è presente la casella di controllo Inserisci voci di calendario per eccezione, astensione dal lavoro e giornata astensione dal lavoro accordate, utilizzabile per sovrapporre queste voci nella schedulazione.
Una volta che lo scenario di offerta è stato pubblicato nella schedulazione principale, gli agenti potranno visualizzarlo quando accedono.
Se tutte le schedulazioni di profili sono state assegnate ad agenti reali, il supervisore può generare il Report offerte schedulazione.