Indice
Finestra Supervisors
Nei riquadri di WFM Web for Supervisors vengono visualizzati alcuni dei controlli descritti di seguito, a seconda delle selezioni effettuate nel riquadro Oggetti. Per ulteriori informazioni, vedere la descrizione del pulsante Recupera dati nella tabella riportata di seguito.
| Pulsanti generici | I seguenti pulsanti appaiono nella parte superiore di ogni finestra di WFM Web: |
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Home apre la visualizzazione Home, che contiene un elenco di tutte le opzioni del menu Visualizza organizzato in schede. |
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Aggiorna si applica alla visualizzazione corrente. |
| Pulsante Informazioni su | Informazioni su visualizza le informazioni sul copyright e sulla versione attuale. |
| Pulsante Disconnessione | Disconnessione chiude WFM Web, senza confermare la selezione se non sono state apportate modifiche da salvare. |
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Nuova pagina visualizza una nuova pagina Web di WFM Web. La visualizzazione predefinita è Home. |
| Pulsante ? | Guida generale visualizza la guida di WFM Web a partire dall'argomento Presentazione. |
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Guida contestuale visualizza la guida di WFM sull'argomento attuale. |
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Cerca consente di immettere i criteri di ricerca per trovare rapidamente l'oggetto che si sta cercando. I criteri immessi dipendono dal riquadro aperto. |
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Ordina consente di ordinare gli elenchi per trovare facilmente gli elementi che si stanno cercando. I criteri di ordinamento variano a seconda del riquadro che è stato aperto. |
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I controlli di paging consentono di passare alle pagine precedenti e successive o andare alle prime e ultime voci nel set di dati (all'inizio e alla fine dell'elenco) facendo clic sul pulsante freccia appropriato nella visualizzazione. Per spostarsi tra le pagine, è possibile utilizzare i tasti Su, Giù, Pagina su e Pagina giù sulla tastiera. |
| Moduli | Fare clic per aprire ogni modulo di WFM. Configurazione, Criteri, Calendario, Previsioni, Schedulazione, Negoziazione, Prestazioni, Conformità e Report. |
| Navigazione breadcrumb | WFM for Supervisors utilizza lo stesso tipo di "navigazione breadcrumb" utilizzato nelle directory di Windows 7 e nella parte superiore di alcune finestre di browser Web. Fare clic su un collegamento in questa visualizzazione per aprire un menu a discesa ed effettuare una selezione all’interno di quel ramo del modulo selezionato al momento. Ad esempio, il seguente percorso di navigazione breadcrumb visualizzerà uno scenario di schedulazione specifico per la data attualmente selezionata:
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| Menu Modifica (Copia, Taglia, Incolla, Trova) | Ciascuno di questi comandi si attiva quando può essere eseguito sull'oggetto selezionato al momento. |
| Menu Azioni | Consente di effettuare selezioni in un elenco di comandi specifici di visualizzazione. I contenuti di questo menu cambiano quando ci si sposta tra i moduli e le visualizzazioni e corrispondono alle icone dei comandi presenti nella barra degli strumenti. |
| Barra degli strumenti Azioni | Questi pulsanti corrispondono ai comandi nel menu Azioni. Posizionare il puntatore del mouse su un pulsante della barra degli strumenti per visualizzare una descrizione contenente il nome del pulsante. |
| Riquadro Oggetti | Questo riquadro offre diversi schemi di visualizzazione, a seconda della scheda e della voce di menu selezionate al momento:
Schede: alberi di voci specifici del modulo in schede separate La presenza di due elementi selezionabili in uno di questi due alberi determina la selezione automatica di elementi corrispondenti nell'altro albero. Al livello del sito, può essere presente un team con etichetta <Nessuno>. In questo nodo sono elencati gli agenti assegnati al sito, ma non a un team. Se tutti gli agenti in tale sito sono assegnati a un team, il team <Nessuno> risulta vuoto. L'unica eccezione per questa gerarchia si verifica se è selezionato Scenari o quando si utilizzano i moduli Configurazione o Report. Facendo clic su un oggetto in un albero (o sul relativo controllo di espansione/compressione) viene visualizzato il contenuto dell'oggetto sotto di esso, leggermente rientrato. Quando è visualizzato l'oggetto desiderato, fare doppio clic su di esso (oppure fare clic su di esso e quindi fare clic su Recupera dati) per aprire la visualizzazione selezionata per tale oggetto. Quando nell'albero Oggetti sono presenti caselle di controllo, in genere è possibile selezionare/deselezionare più oggetti selezionando ( |
| Controlli di espansione/compressione | Quando in un albero o in un altro controllo viene visualizzata l'icona  , è possibile fare clic su di essa per ottenere una visualizzazione espansa o i dettagli del contenuto dell'elemento adiacente. L'icona  indica un elemento espanso. Fare una volta clic su di essa per comprimere il contenuto dell'elemento e visualizzare altri elementi paralleli.
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| Riquadro di lavoro (o riquadro Dati) | Nel riquadro destro della finestra sono riportati i dati e i controlli corrispondenti alla visualizzazione e al modulo selezionati. In alcune visualizzazioni sono presenti grafici con una legenda esplicativa al di sotto. |
| Pulsanti Azione | I pulsanti di azione a livello di visualizzazione all'interno del riquadro di lavoro forniscono controlli specifici per particolari visualizzazioni, quali Applica o Annulla. Il pulsante Recupera dati  , se presente nella parte inferiore sinistra sotto l'albero Oggetti, consente di aggiornare la visualizzazione con i dati correnti provenienti dal database.
Suggerimento Non tutti i moduli utilizzano il pulsante Recupera dati. Se il pulsante Recupera dati non è disponibile, la visualizzazione viene aggiornata automaticamente con i nuovi dati ogni volta che si modifica la selezione relativa alla data o all'oggetto. |
| Barra di stato | Sulla barra di stato, situata nella parte inferiore della finestra, vengono visualizzati i messaggi relativi allo stato corrente di WFM Web. In alcune visualizzazioni viene visualizzato il messaggio di avviso o di errore più recente. |
Recupero di elenchi di voci in segmenti
L'elenco di voci o oggetti (ad esempio, Agenti, Turni, Profili, Attività, Stati schedulazione, Contratti e Schemi di rotazione) in un riquadro viene visualizzato in segmenti o in pagine sequenziali. Quando vengono recuperate grandi quantità di dati, l'elenco di voci nel riquadro viene visualizzato in segmenti più piccoli in sequenza, con 50 voci per pagina. Ciò consente di limitare il numero di voci recuperate da WFM in un determinato momento, mantenendo le prestazioni ottimali durante l'operazione di recupero. Vedere Controlli di paging.
Modifica delle dimensioni del carattere nel browser
Per modificare le dimensioni del carattere nel browser, sono disponibili due modi:
- Sulla tastiera, tenere premuto il tasto CTRL e scorrere verso l'alto per ingrandire il carattere oppure verso il basso per ridurlo.
Utilizzare questo metodo per modificare le dimensioni del carattere delle barre di navigazione e dei moduli in WFM Web for Supervisors, ad esempio Schemi di rotazione, Contratti, Organizzazione, Gruppi stati schedulazione, Turni e Attività. - Selezionare Informazioni su > Impostazioni e utilizzare la barra di scorrimento Dimensione testo per regolare il testo.
Utilizzare questo metodo per modificare le dimensioni del carattere di tutti i moduli, eccetto i nuovi moduli (vedere l'elenco sopra riportato).
Personalizzazione delle visualizzazioni tabella
Molte visualizzazioni di WFM Web includono tabelle su schermo. Per personalizzare la visualizzazione di queste tabelle, utilizzare uno o entrambi i metodi seguenti:
| Ridimensionare le colonne | Nella riga di intestazione della tabella, posizionare il puntatore del mouse sul separatore tra due intestazioni di colonna. Quando viene visualizzata una freccia a due punte, fare clic sul separatore e trascinarlo per modificare la larghezza della colonna. |
| Ordinare per colonna | In alcune tabelle è possibile ordinare i dati in base a una delle colonne visualizzate. Specificare la colonna facendo clic sulla relativa intestazione. Per cambiare l'ordinamento, fare nuovamente clic sull'intestazione. Una freccia rivolta verso l'alto nell'intestazione indica che l'ordinamento è crescente. Una freccia rivolta verso il basso indica che l'ordinamento è decrescente. |
Se è stata specificata la colonna Agente come chiave di ordinamento, in ordine crescente, si vedrà: Agente ^