Indice
Visualizzazione Volumi della previsione principale
Utilizzare la visualizzazione Volumi per visualizzare il TMG e i volumi di interazioni della previsione principale. Vedere l’immagine della barra degli strumenti qui e la descrizione dei pulsanti riportata di seguito.
Nella visualizzazione sono disponibili controlli per la selezione di date standard e una griglia in cui sono mostrate statistiche per giornate o intervalli ottimizzati.
Apertura della visualizzazione Volumi
Per aprire la visualizzazione Volumi:
- Nel menu Home della barra degli strumenti, selezionare Previsioni.
- Nel menu Previsioni della barra degli strumenti, selezionare Previsione principale.
- Nel menu Previsione principale della barra degli strumenti, selezionare Volumi.
- Nell’albero Oggetti, selezionare un'attività, un'attività multisito, un sito, un'unità operativa o un'impresa.
Sopra una tabella, viene visualizzato un grafico contenente le stesse statistiche e i controlli che consentono di impostare le proprietà di visualizzazione dei dati per i grafici e la tabella.
Impostazione delle proprietà di visualizzazione dei dati e dell'intervallo di date
Utilizzare i seguenti controlli per personalizzare la visualizzazione dei dati nel grafico e nella tabella:
- Elenco a discesa Periodo—Modificare l'intervallo di tempo del grafico e della griglia selezionando Anno, Mese, Settimana o Periodo di pianificazione.
Se si seleziona Settimana, è possibile precisare ulteriormente l'intervallo temporale di ciascuna riga selezionando 15, 30 o 60 (minuti) nell'elenco a discesa Granularità. - Elenco a discesa Mostra statistiche—Specificare quali dati si desidera visualizzare nel grafico e nella tabella selezionando una delle opzioni seguenti: Volume interazioni, TMG, Volume interazioni e TMG.
- Caselle di controllo Mostra colonne—Visualizzare (o nascondere) colonne di dati nella tabella selezionando o deselezionando le caselle di controllo Volume, Volume % e TMG.
- Utilizzare i controlli di selezione della data standard (nella parte superiore destra della finestra) per passare a un'altra settimana nell'intervallo di date della previsione principale.
Lettura dei dati
Nella tabella sono presenti colonne in cui vengono visualizzate le statistiche seguenti:
| Settimana/Intervallo ottimizzato | Consente di identificare l'intervallo di date o gli intervalli ottimizzati su questa riga (l'etichetta della colonna e il contenuto dipendono dall'intervallo di date e dalla granularità selezionati in precedenza). |
| [Giorni o Date] | Se si seleziona l'intervallo di date Mese, in ogni gruppo di colonne vengono indicate le statistiche per un giorno intero.
Se si seleziona l'intervallo di date Settimana, ogni gruppo di colonne indica una data, la riga superiore mostra i totali giornalieri e ogni riga sottostante mostra le statistiche relative a un intervallo ottimizzato della data. La durata dell'intervallo ottimizzato dipende dalla granularità selezionata in precedenza. |
| VI | Mostra il volume di interazioni previsto per ogni giorno o intervallo ottimizzato. |
| % VI | Esprime in percentuale il volume di interazioni totale del giorno. |
| TMG | Mostra il tempo medio di gestione. |
| Totali settimanali | Se si seleziona l'intervallo di date Mese, in queste colonne vengono mostrati i totali o le medie settimanali delle statistiche relative a VI, % VI e TMG. |
Opzioni di pulitura e calcolo
Scegliere i comandi seguenti dal menu Azioni o selezionare le relative icone sulla barra degli strumenti:
| Icona | Nome | Descrizione |
|---|---|---|
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Pulitura | Apre la finestra Pulitura previsione principale, nella quale è possibile rimuovere informazioni dalla previsione principale per le date e le attività selezionate. |
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Usa attività multisito | Controlla se nel calcolo delle informazioni aggregate eseguito da WFM Web sono incluse attività multisito. È possibile fare clic su questo pulsante, solo se viene prima selezionata un'attività multisito, un'unità operativa o un'impresa nell'albero Oggetti.
Se si imposta questo pulsante su Attivato, WFM mantiene l'ultima selezione— nella visualizzazione corrente e per tutte le altre visualizzazioni che contengono le attività multisito.— In questo modo non è più necessario fare clic sul pulsante ogni volta che si desidera visualizzare i dati per l’attività multisito selezionata. |