Eliminazione multipla guidata

La funzione Elimina vari consente di rimuovere contemporaneamente una o più voci da una o più schedulazioni degli agenti. La procedura Eliminazione multipla guidata consente di eliminare voci da scenari di schedulazione o dalla schedulazione principale.

Per utilizzare la procedura Eliminazione multipla guidata:

1. Dalla barra degli strumenti Azioni o dal menu Azioni delle visualizzazioni Estesa agente, Giornaliera o Settimanale, scegliere Elimina vari.
   Se sono presenti modifiche non salvate, WFM Web richiede di salvarle prima di continuare.
2. Selezionare le attività nella schermata Seleziona attività della procedura di Eliminazione multipla guidata.
3. Selezionare gli agenti nella schermata Seleziona agenti della procedura di Eliminazione multipla guidata.
   Suggerimento

   Gli agenti senza competenze non vengono visualizzati nella schermata Seleziona agenti.
4. Selezionare gli agenti per cui si modificano le schedulazioni.
   Importante

   Se si eliminano voci dalla schedulazione principale, avendo abilitato l'autorizzazione di protezione Approva modifiche, è possibile selezionare la casella di controllo Esegui automaticamente il commit delle voci eliminate per eliminare immediatamente le voci dalla schedulazione principale. Se non si dispone dell'autorizzazione di protezione necessaria, questa casella di controllo non è disponibile. In questo caso, eventuali eliminazioni eseguite restano in sospeso e dovranno essere esaminate e approvate prima di essere applicate alla schedulazione principale. Se si eliminano voci da uno scenario di schedulazione, è possibile selezionare la casella Commit automatico dell'eliminazione. Se l'opzione è selezionata, viene effettuato il commit delle voci eliminate nello scenario di schedulazione. Se non è selezionata, le eliminazioni rimangono in attesa. Ne può essere eseguito il commit o il rollback tramite la procedura Esecuzione guidata commit/rollback multiplo. Le modifiche in attesa in uno scenario di schedulazione non vengono trasferite alla schedulazione principale quando lo scenario viene pubblicato.
5. Fare clic su Avanti.
6. Selezionare le date da cui eliminare gli elementi nella schermata Seleziona date, quindi fare clic su Avanti.
   Avviso

   Qualsiasi voce che si sovrapponga, anche solo di un minuto, alle date e alle ore selezionate verrà eliminata.
7. Nella schermata Seleziona tipi di stato, selezionare uno o più stati. Quindi, fare clic su Avanti.
8. Compilare la schermata Seleziona pause, Seleziona pasti, Seleziona eccezioni, Seleziona astensioni dal lavoro o Seleziona ore segnate visualizzata successivamente. Quindi fare clic su Fine.

Viene nuovamente aperta la visualizzazione. Se l'opzione Commit automatico è abilitata, viene effettuato il commit delle modifiche nella schedulazione. In caso contrario, le modifiche rimangono in modalità In attesa.