Report schedulazione team

Per creare un Report schedulazione team:

1. Nella scheda Report, selezionare Report schedulazione dal menu Visualizzazioni.
2. Selezionare Schedulazione team dall'elenco nel riquadro Oggetti.
   Verrà visualizzata la prima schermata di Creazione guidata report, Intestazione.
3. Facoltativo: per generare un'intestazione sul report, selezionare Mostra intestazione e digitare il testo dell'intestazione nella casella di testo.
   Facoltativo: per esportare il report in un file nel formato CSV (valori delimitati da virgole), selezionare la casella di controllo Crea report in formato compatibile con .csv (quindi, dopo la creazione del report, selezionare Azioni > Salva con nome e Separato da virgole come formato del report). Non utilizzare Workforce Management per stampare i report creati in "formato compatibile con .csv", poiché il testo potrebbe risultare troncato. Per stampare correttamente il file, aprirlo con un programma compatibile con il formato .csv, quindi stamparlo.
4. Fare clic su Avanti.
5. Nella schermata Scenario, selezionare uno scenario di schedulazione oppure la schedulazione principale. Quindi, fare clic su Avanti.
   Non sarà possibile visualizzare questa schermata se il report viene creato da Pianificatore report, poiché i dati dei report vengono recuperati dalla schedulazione principale.
6. Se lo si desidera, selezionare la casella di controllo Ordina per inizio turno. Quindi, fare clic su Avanti.
7. Nella pagina Intervallo date, selezionare le date di inizio e fine per il report. Quindi, fare clic su Avanti.
8. Nella schermata Dati, selezionare i team per i quali generare il report.
   È possibile espandere le unità operative per visualizzare i relativi siti e team.
   Il report viene disposto in ordine alfabetico per unità operativa, per nome di sito all'interno di ogni unità operativa e per nome di team.
9. Fare clic su Fine.
   Il report viene visualizzato in Visualizzatore report.

Informazioni sul Report schedulazione team

Sito [intestazione]	Nome e fuso orario del sito.
Team [intestazione]	Team incluso nel report.
Periodo di date [intestazione]	Periodo incluso nel report.
Giorno [intestazione]	Il report è organizzato per giorno. Questa linea identifica la prima data visualizzata.
Agente	Nome di ogni agente del team.
Ore totali	Ore totali dell'agente (ore pagate e non pagate) per la giornata.
Ore pagate	Ore pagate all'agente per la giornata.
Ore effettive	Ore nelle quali l'agente è pagato e al lavoro. Sono comprese le attività, ma non le pause.
Stato schedulazione	Informazioni sullo stato di schedulazione e l'insieme di attività.
Ora inizio	Ora di inizio di ogni stato schedulato dell'agente.
Ora fine	Ora di fine di ogni stato schedulato dell'agente.