Trasporto condiviso

La visualizzazione Trasporto condiviso consente di creare, aggiornare, copiare, eliminare e gestire trasporto condiviso.

Importante

Il trasporto condiviso è noto in tutto il mondo con nomi diversi—bus, carpool, ride share, lift share e paratransit, ad esempio. Per ulteriori dettagli, vedere Wikipedia.

Accesso alla visualizzazione Trasporto condiviso

Accedere alla visualizzazione con uno dei due modi seguenti:

• All'apertura della schermata di tutte le visualizzazioni di WFM Web, sotto Configurazione, selezionare Trasporto condiviso
• Selezionare la scheda Configurazione, fare clic su Configurazione, quindi selezione Trasporto condiviso dal menu a discesa.

Riquadro Trasporto condiviso

La barra degli strumenti sopra al riquadro Trasporto condiviso contiene i controlli seguenti:

Nuova	Consente di creare un nuovo trasporto condiviso, che viene avviato con l’apertura della scheda Proprietà.
Elimina	Rimuove il trasporto condiviso selezionato. Non è possibile annullare questo comando. Una finestra di dialogo di conferma consente di annullare o continuare. Questo comando non è attivato se il trasporto condiviso contiene uno o più agenti che non sono visibili all'utente corrente (poiché questi non dispone dei permessi).
Copia	Apre il riquadro Copia trasporto condiviso.
Filtra	Filtra l’elenco trasporto condiviso per agente o team.
Ordina	Ordina l’elenco trasporto condiviso in ordine crescente o decrescente. (È inoltre possibile fare clic sull’intestazione di colonna Trasporto condiviso per ordinare l’elenco).

Il riquadro include anche un campo Cerca e l’icona ?.

Utilizzo della visualizzazione Trasporto condiviso

Utilizzare la visualizzazione Trasporto condiviso secondo una delle seguenti due modalità:

1. Nel riquadro Oggetti, selezionare un sito.
   
   Nel riquadro Trasporto condiviso sono elencati tutti i gruppi di trasporto condiviso associati alla selezione effettuata. L'elenco visualizza un gruppo di trasporto condiviso per riga, con queste colonne:

   Trasporto condiviso	Nome del gruppo di trasporto condiviso.
   Stato	Aperto o Chiuso.
   Commenti	Commenti descrittivi (eventuali) per il gruppo di trasporto condiviso.
   Dimensione	Numero di agenti che fanno parte del gruppo di trasporto condiviso. Questo numero potrebbe essere superiore al numero di partecipanti visibili, se non si dispone dei permessi per visualizzare tutti i partecipanti.
   Bus	Una casella di controllo selezionata indica che questo gruppo di trasporto condiviso corrisponde al bus aziendale. (Per designare un gruppo di trasporto condiviso come bus, selezionare la scheda Proprietà trasporto condiviso, quindi selezionare la casella di controllo Questo è il bus).

2. Selezionare un singolo Trasporto condiviso esistente dall'elenco per evidenziarne la riga e aprire la scheda Proprietà relativa.

Importante

• Se si modifica l'ora di inizio o di fine del turno di un agente che appartiene a un gruppo di trasporto condiviso, viene visualizzato un messaggio di avvertenza in queste visualizzazioni:
  • Visualizzazione Schedulazione principale giornaliera
  • Visualizzazione Giornaliera dello scenario
  • E quando si modificano le schedulazioni di singoli agenti
• La finestra di dialogo Opzioni consente di aggiungere la colonna Gruppi di trasporto condivisi alla tabella con le colonne a griglia della visualizzazione Schedulazione principale giornaliera. Questa colonna visualizza la partecipazione al gruppo di trasporto condiviso da parte di ciascun agente nel giorno selezionato.
• Per le visualizzazioni Scenario giornaliero ed Estesa agente, è possibile usare la finestra di dialogo Opzioni per aggiungere le colonne seguenti: Nome sito, Trasporto condiviso, Straordinari, Ore pagate, Ore totali, Ora inizio e Commenti.