Scenari di previsione

Dopo la creazione di uno scenario di previsione utilizzando la Creazione guidata nuova previsione, usare la visualizzazione Scenari del modulo Previsioni per aprire lo scenario di previsione.

1. Selezionare Previsioni dal menu Home della barra degli strumenti.
2. Selezionare Scenari nel menu Previsioni.
3. Selezionare uno scenario nell'elenco nel riquadro dei dati, quindi aprirlo facendo clic sull'icona aperta () nella barra degli strumenti o facendo doppio clic sullo scenario stesso.
4. Selezionare il nome dello scenario aperto dal menu Previsioni della barra degli strumenti.
   Suggerimento

   Nel menu vengono visualizzati tutti gli scenari aperti.
5. Selezionare una delle seguenti visualizzazioni nel menu <Nome scenario selezionato>:

   Volumi	Consente di creare, visualizzare e modificare il volume di interazioni e il tempo medio di gestione di uno scenario.
   Personale	Consente di creare, visualizzare e modificare il personale calcolato e richiesto di uno scenario.
   Grafici	Visualizza la statistica selezionata della previsione mediante grafici a linee.
   Tempi improduttivi	Visualizza le previsioni di riduzione settimanale per un periodo selezionabile.

6. Nell’albero Oggetti selezionare un’attività, un’attività multisito, un sito, una unità operativa o un’impresa.

Utilizzo degli scenari di previsione

La visualizzazione Scenari del modulo Previsioni consente di:

• Vedere le previsioni del volume di interazioni e del TMG nella visualizzazione Volumi dello scenario o creare il volume di interazioni e/o il TMG utilizzando la Creazione guidata volumi di previsione.
• Vedere le previsioni di personale nella visualizzazione Personale dello scenario o creare previsioni di personale utilizzando la Creazione guidata personale.
• Vedere lo scenario di previsione sotto forma di grafico.
• Aggiungere commenti allo scenario di previsione.
• Pubblicare scenari di previsione nella previsione principale o estrarre dati dalla previsione principale in uno scenario di previsione.

Durante la visualizzazione o l'eliminazione di scenari di previsione vengono applicate alcune restrizioni:

• È necessario che gli utenti abbiano accesso ad almeno un'attività o attività multisito nello scenario di previsione per visualizzarlo.
• È necessario che gli utenti abbiano accesso a tutte le attività e attività multisito nello scenario di previsione per eliminarlo.

Per ulteriori informazioni su queste restrizioni, vedere la descrizione dell'opzione di configurazione MSARestrictAccess nel Manuale per l'amministratore di Workforce Management. Le impostazioni di questa opzione determinano il livello di accesso degli scenari di schedulazione come descritto in precedenza.