Visualizzazione Schedulazione principale singolo agente

Utilizzare la visualizzazione Schedulazione principale singolo agente per visualizzare e modificare la schedulazione di un solo agente per una sola settimana o per il periodo di pianificazione della schedulazione. Vedere l’immagine della barra degli strumenti qui e la descrizione dei pulsanti.

Suggerimento

La legenda ubicata nella parte inferiore della finestra indica il tipo di voce di schedulazione rappresentato da ogni barra colorata.

È possibile modificare in questa sede gli elementi di schedulazione dei singoli agenti, nonché inserire elementi di schedulazione per più agenti.

Apertura della visualizzazione Schedulazione principale singolo agente

Per aprire la visualizzazione:

1. Nel menu Home della barra degli strumenti, selezionare Schedulazione.
2. Nel menu Schedulazione della barra degli strumenti, selezionare Schedulazione principale.
3. Nel menu Schedulazione principale, selezionare Estesa agente.
4. Nel riquadro Oggetti, selezionare una singola unità operativa, un singolo sito all'interno di un'unità operativa o un singolo agente all'interno di un sito.

Utilizzo della griglia nella visualizzazione Schedulazione principale singolo agente

La visualizzazione Estesa agente comprende una griglia relativa all'agente selezionato. Ogni riga della griglia contiene una barra colorata. Le barre rappresentano i singoli giorni schedulati o una giornata di astensione dal lavoro dell'agente selezionato. Nella tabella riportata di seguito sono descritti i campi e i controlli.

Fare doppio clic sulle celle contenenti le seguenti voci per modificarle: Turno, Insieme di attività, Astensione dal lavoro, Pasto, Pausa, Eccezione, Ore segnate.

Agenti schedulati	Indicatore che mostra il numero di giornate dell'agente visualizzato (in base alla modalità selezionata).
Schedulazioni modificate	Indicatore che mostra il numero di schedulazioni giornaliere modificate in questa visualizzazione e non ancora salvate.
Vista giornata intera	Selezionare la casella di controllo Vista giornata intera per visualizzare nella griglia la giornata intera, analogamente a come si presenta nella visualizzazione Giornaliera. Se si deseleziona la casella di controllo, nella griglia vengono visualizzati ulteriori dettagli, come avviene nella visualizzazione Estesa agente dello scenario. La Vista giornata intera influisce anche sulla finestra di dialogo Opzioni.
Modalità:	Inizialmente la modalità è impostata sul valore predefinito di una settimana, ma è possibile modificare l'impostazione in Periodo pianificazione schedulazione, se presso il sito dell'utente vengono utilizzati i periodi di pianificazione della schedulazione.
Data:	Questi controlli sono selettori della data standard. Nella griglia sono visualizzati i dati relativi al periodo contenente la data selezionata.
! (Salva messaggi/avvisi)	In questa colonna sono contenute icone che forniscono informazioni sulle schedulazioni degli agenti. Un'icona con la matita grigio chiaro indica che la giornata dell'agente è stata modificata dopo la schedulazione o la rischedulazione. Un'icona con la matita gialla indica una voce che ha generato un avviso e per la quale è stata selezionata l'opzione Risolvi in seguito. Un'icona con la matita verde indica voci di schedulazione modificate ma non ancora salvate. Un'icona con la matita rossa indica una voce che ha generato un errore (le condizioni di errore sono più gravi di quelle di avviso). L'icona dello scambio indica che la giornata dell'agente è stata assegnata per negoziazione o scambio. Se vi sono modifiche in attesa per le quali un utente munito dell'autorizzazione di protezione all'approvazione delle modifiche non ha ancora eseguito il commit, è visualizzata l'icona con il triangolo rosso rovesciato. Per visualizzare i dettagli dei messaggi e risolvere le voci non salvate, fare doppio clic su un'icona gialla o rossa.
Team	Questa colonna della griglia indica il team al quale è assegnato l'agente selezionato.
Icona colorata	Nella colonna della griglia può essere visualizzata un'icona colorata, assegnata in Criteri> Contratti e che rappresenta il contratto dell’agente.
Agente	Questa colonna della griglia indica il nome di ogni agente.
Data	Questa colonna della griglia indica il giorno di calendario.
Giorno della settimana	Questa colonna della griglia indica il giorno della settimana. (Selezionare Giorno della settimana nella scheda della colonna Opzioni >).
[Intervalli ottimizzati]	Questa colonna indica le voci di schedulazione dell'agente per ogni intervallo ottimizzato. Per visualizzare maggiori dettagli, deselezionare la casella di controllo Vista giornata intera e/o ridimensionare le colonne. Per apportare modifiche alla schedulazione dell'agente selezionato, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intervallo ottimizzato da modificare, quindi selezionare il comando dal menu di scelta rapida. Nella figura seguente è illustrato il menu visualizzato quando si fa clic con il pulsante destro del mouse sull’area blu scuro all’interno di una barra colorata (a meno che non si modifichi il colore).  Le voci del menu variano a seconda dell'area sulla quale si fa clic.   Per istruzioni e spiegazioni vedere Modifica delle schedulazioni dei singoli agenti.
[Barra di scorrimento orizzontale]	Viene visualizzata sotto la tabella quando, deselezionando la casella di controllo Vista giornata intera, alcuni intervalli ottimizzati non rientrano più nello spazio della schermata. Scorrere verso destra per visualizzare gli intervalli ottimizzati successivi.
Legenda	Indica il tipo particolare di voce di schedulazione rappresentato da ogni barra colorata.

Personalizzazione della griglia nella visualizzazione Schedulazione principale singolo agente

È possibile ridimensionare le colonne Team, Agente e Data. Per i dettagli, vedere Introduzione. È inoltre possibile aggiungere e rimuovere colonne.

Nome sito	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), questa colonna mostra il nome del sito di ciascun agente nel giorno selezionato.
Trasporto condiviso	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), questa colonna mostra la partecipazione del gruppo di trasporto condiviso di ciascun agente nel giorno selezionato.
Straordinari	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), questa colonna mostra la durata degli straordinari di ciascun agente nel giorno selezionato.
Ore pagate	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), questa colonna mostra le ore pagate di ciascun agente nel giorno selezionato.
Ore totali	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), questa colonna mostra le ore totali di ciascun agente nel giorno selezionato.
Ora inizio	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), questa colonna mostra l'orario di inizio di ciascun agente per il lavoro del giorno selezionato.
*(Commento)	Se la colonna è visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), l'asterisco (*) indica che è stato salvato un commento per l'agente e il giorno della schedulazione indicati. Fare doppio clic sulla cella di una colonna per visualizzare o modificare i commenti.
(Dettagli schedulazione accessibili)	Se visualizzata (mediante la finestra di dialogo Opzioni), è possibile fare clic su questa icona per visualizzare la finestra di dialogo Dettagli schedulazione accessibili che semplifica e organizza i comandi per gli utenti con problemi di vista e le utilità per la lettura dello schermo che questi ultimi utilizzano.

Utilizzo dei pulsanti della barra degli strumenti nella visualizzazione Schedulazione principale singolo agente

La barra degli strumenti della visualizzazione Schedulazione principale singolo agente è simile a quella della visualizzazione Schedulazione principale giornaliera. La sola eccezione consiste nel fatto che nella visualizzazione estesa dell'agente non è presente il pulsante Ordina.

Modifica della schedulazione di un agente

È possibile utilizzare i seguenti pulsanti della barra degli strumenti Azioni (gli stessi comandi sono inoltre contenuti nel menu Azioni):

Icona	Nome	Descrizione
	Pulitura	Se si dispone dell'autorizzazione alla pulitura della schedulazione principale, verrà aperta la finestra Pulitura schedulazione principale, nella quale è possibile eliminare le informazioni della schedulazione principale relative alle date selezionate.
	Rigenera schedulazione giornaliera	Apre la procedura Rigenerazione guidata schedulazione giornaliera che consente di rigenerare la schedulazione giornaliera di un giorno o intervallo di tempo specifico di un giorno per un sito, team o agente.
	Opzioni	Apre la finestra di dialogo Opzioni, nella quale è possibile personalizzare la visualizzazione.  Fra le personalizzazioni possibili figurano la visualizzazione della disponibilità degli agenti, se utilizzare il formato a 24 o a 36 ore e se visualizzare o nascondere le colonne Straordinari, Ore pagate, Ore totali, Ora inizio, Commenti, Nome sito, Trasporto condiviso e Accessibilità.
	Commit automatico	Il pulsante della barra degli strumenti Commit automatico attiva e disattiva la funzionalità di esecuzione automatica del commit. È inoltre possibile attivare e disattivare questa funzionalità, selezionando Commit automatico dal menu Azioni. Se la funzione è attiva, le modifiche vengono applicate immediatamente alla schedulazione principale. Se è disattivata, le modifiche assumono lo stato In attesa e sarà possibile eseguirne il commit/approvarle prima che vengano incorporate nella versione ufficiale della schedulazione principale. Se non si dispone dell'autorizzazione di protezione all'approvazione delle modifiche della schedulazione principale, il pulsante Commit automatico sarà disattivato.
	Scambia	Apre la procedura Scambio guidato schedulazioni agenti, che consente di scambiare le schedulazioni di due agenti.
	Inserisci vari	Apre la procedura Inserimento multiplo guidato, che consente di inserire pause, pasti, eccezioni, giornate e ore di astensione dal lavoro, turni, ore segnate e insiemi di lavori per più agenti o team.
	Elimina vari	Apre la procedura Eliminazione multipla guidata, che consente di rimuovere contemporaneamente varie voci dalla schedulazione principale.
	Commit/rollback multiplo	Apre la procedura Esecuzione guidata commit/rollback multiplo, che consente di inserire nella schedulazione principale le modifiche in attesa (ovvero le modifiche immesse quando il commit automatico era disattivato) o di rimuoverle riportando la schedulazione principale alle impostazioni precedenti.
	Salva	Salva le modifiche apportate alla schedulazione Se il server non è in grado di salvare tutte le modifiche, nella prima colonna della griglia vengono visualizzate icone rosse o gialle, a indicare gli agenti per i quali occorre correggere errori o confermare avvisi. Se si apportano modifiche alla schedulazione nella visualizzazione Estesa agente, senza fare clic su Salva, quando si seleziona un modulo o una visualizzazione differente, o se si avviano alcune procedure guidate o si aprono finestre secondarie, verrà richiesto di salvare le modifiche.
	Passa al giorno corrente	Noto anche come pulsante Oggi. Fare clic su questo pulsante per visualizzare la data odierna.