Report schedulazione settimanale team

Per creare un report schedulazione settimanale team:

1. Nella scheda Report, selezionare Report schedulazione dal menu Visualizzazioni.
2. Selezionare Schedulazione settimanale team dall'elenco nel riquadro Oggetti.
   Verrà visualizzata la prima schermata di Creazione guida report, Intestazione.
3. Facoltativo: per generare un'intestazione sul report, selezionare Mostra intestazione e digitare il testo dell'intestazione nella casella di testo.
   Facoltativo: per esportare il report in un file nel formato CSV (valori delimitati da virgole), selezionare la casella di controllo Crea report in formato compatibile con .csv (quindi, dopo la creazione del report, selezionare Azioni > Salva con nome e Separato da virgole come formato del report). Non utilizzare Workforce Management per stampare i report creati in "formato compatibile con .csv", poiché il testo potrebbe risultare troncato. Per stampare correttamente il file, aprirlo con un programma compatibile con il formato .csv, quindi stamparlo.
4. Fare clic su Avanti.
5. Nella schermata Scenario, selezionare uno scenario di schedulazione oppure la schedulazione principale. Quindi, fare clic su Avanti.
   Non sarà possibile visualizzare questa schermata se il report viene creato da Pianificatore report, poiché i dati dei report vengono recuperati dalla schedulazione principale.
6. Compilare la schermata Intervallo date:
   1. Selezionare una data di inizio e di fine per il report. È possibile selezionare più settimane da includere nel report purché si tratti di settimane intere.
   2. Nella schermata Tipi di dati da mostrare, selezionare un tipo di dati: Ora inizio/fine, Ore pagate o Nomi di stato di turno o di schedulazione, in base alle esigenze.
   3. Fare clic su Avanti.
7. Nella schermata Dati, selezionare i team per i quali generare il report.
   È possibile espandere le unità operative per visualizzare i relativi siti e team.
8. Fare clic su Fine.
   Il report viene visualizzato in Visualizzatore report.

Il report viene disposto in ordine alfabetico per unità operativa, per nome di sito all'interno di ogni unità operativa e per nome di team.

Informazioni sul Report schedulazione settimanale team

Sito [intestazione]	Nome e fuso orario del sito.
Team [intestazione]	Team incluso nel report.
Periodo di date [intestazione]	Intervallo di date selezionate in Creazione guidata report.
Attività	Ogni attività svolta dagli agenti nel team selezionato. Il report è organizzato per nome di attività.
Agente	Ogni agente che, secondo la schedulazione, è destinato a lavorare sull'attività indicata.
ID	Numero identificativo di ogni agente.
Giorno	Ogni giorno della settimana.
Ore di lavoro settimanali–Pagate	Numero di ore pagate per settimana per ogni agente.
Ore di lavoro settimanali–eff.	Numero di ore effettive per settimana per ogni agente. Sono escluse le pause pagate e le giornate di astensione dal lavoro pagate.
Ore di lavoro settimanali–non eff.	Numero di ore non effettive per settimana per ogni agente (ore lavorative pagate, ad esempio le pause e le giornate di astensione dal lavoro pagate).
Ore totali	Numero totale di ore pagate lavorate dall'intero team se conteneva agenti che, secondo la schedulazione, erano destinati a lavorare sull'attività nel corso della giornata (per il totale giornaliero) e della settimana (per il totale settimanale).
Nota a piè di pagina	Indica che l'agente ha lavorato su una attività diversa durante il periodo specificato.

Presentazione

Le informazioni del report completo sono raggruppate sotto alle intestazioni seguenti:
Impresa
Unità operativa
Sito
Intervallo di date della settimana
Team
Attività
Agente