Scegli voce di calendario

Per scegliere una voce di calendario:

1. Selezionare voce dal gruppo di pulsanti di opzione Tipo voce di calendario.
   Se in una pagina precedente sono stati selezionati agenti appartenenti a più di un sito, l'elenco dei tipi di voci di calendario sarà limitato a: disponibilità, giornate di astensione dal lavoro, astensione dal lavoro, eccezioni e ore lavorative.
   
   A seconda dell'opzione selezionata verrà visualizzata una determinata schermata. Se si seleziona:
   • Disponibilità, la schermata successiva è: Scelta orario di inizio/fine.
   • Giornata di astensione dal lavoro, la schermata successiva è: Commenti.
   • Eccezione, la schermata successiva sarà: Scegli eccezione
   • Turno, la schermata successiva è: Scegli turno.
   • Astensione dal lavoro, la schermata successiva è: Scegli astensione dal lavoro.
   • Ore lavorative, la schermata successiva è: Scelta orario di inizio/fine.
2. Selezionare voce dal gruppo di pulsanti di opzione Stato richiesto: Preferito, Accordato o Rifiutato.
   Suggerimento

   Se è stata selezionata l'opzione Ore lavorative o Eccezione, lo stato richiesto è preimpostato su Accordato. Se si accorda una giornata di astensione dal lavoro, l'utilità di schedulazione la accorderà indipendentemente dall'impatto sui livelli di servizio.
3. Fare clic su Avanti.
   Suggerimento

   Se WFM Web non è in grado di assegnare alcune selezioni, viene visualizzata una finestra contenente l'elenco di agenti, giorni e motivazioni.

Vedere anche: Procedura guidata Aggiungi (o modifica) voci di calendario.