Importazione di dati

Utilizzare la visualizzazione Importa nel modulo Previsione per importare i dati relativi a Volume interazioni storiche o Dati storici TMG, Volume interazioni previsto, Previsione TMG e Previsione personale.

Importazione di dati da un file .CSV

Per eseguire l'importazione dei dati:

1. Nel modulo Previsione, fare clic su Importa.
2. Espandere il sito o l'unità operativa appropriati e scegliere l'attività per la quale si desidera importare i dati.
3. Nel riquadro Importa dati previsione, fare clic su Seleziona file.
4. Fare clic su Importa da file per selezionare un file .CSV che contiene i dati che si desidera importare.
   Suggerimento

   Quando si importano o si esportano dati per attività rinviate utilizzando il periodo a 24 ore, i dati vengono importati per ciascuna giornata utilizzando le ore di svolgimento in questo modo:

   • L'inizio della giornata è la fine del giorno precedente o 00:00, a seconda di quale dei due momenti si verifica più tardi.
   • La fine della giornata è la fine dell’ora notturna o 24:00, a seconda di quale dei due momenti si verifica più tardi.
5. Dall'elenco a discesa Granularità, selezionare 15, 30, 60 o giornaliero.
   
   
   Suggerimento

   WFM non esegue l'importazione dei dati per l'ultimo intervallo ottimizzato nel periodo selezionato se si seleziona un intervallo ottimizzato di 15, 30 o 60 minuti. Ad esempio, si supponga che il file .CSV contenga dati corrispondenti alle date da 15/4/2005 a 28/6/2005 in intervalli ottimizzati di 15 minuti. Per completare l'importazione dei dati da ogni intervallo ottimizzato, è necessario impostare la data di fine su 29/6/2005 e l'ora di fine su 12.00.
   
   

   Quando WFM importa dati storici con la granularità a 24 ore, vengono prese in considerazione solo le ore di svolgimento di attività o attività multisito, poiché il file di importazione contiene i dati associati soltanto ai giorni (un record per ogni giorno). Le ore di svolgimento fungono da filtro. WFM non utilizza ora di inizio e ora di fine nella pagina Seleziona date pagina della procedura guidata di importazione.

   Se è selezionato un intervallo ottimizzato di 15, 30 o 60 minuti, i dati del file di importazione vengono filtrati utilizzando Data e ora inizio e Data e ora fine.
6. Dall’elenco a discesa Impostazioni internazionali per l'importazione, selezionare le impostazioni internazionali.
   Suggerimento

   Le impostazioni del parametro Granularità determinano se il tipo di dati Tempo è disponibile nel riquadro Colonne di dati a seguire. Le impostazioni internazionali consentono l'analisi dei tipi di data e ora e vengono utilizzate in un secondo momento nel processo di importazione.
7. Nella parte superiore del riquadro, selezionare Avanti .
   È possibile selezionare Indietro in qualsiasi momento è necessario per tornare al riquadro precedente.
8. Nel riquadro Seleziona colonne dati, scegliere il separatore della colonna, Carattere, Scheda, o Spazio.
   Se si sceglie Carattere, è necessario immettere un carattere in questo campo. Ad esempio, una virgola.
9. Nel campo dei caratteri Commenti, immettere un carattere che indichi tutte le righe nel file .CSV che rappresenta i commenti.
   Ad esempio, un carattere hashtag.
10. Nella sezione Mappatura di colonna per dati, mappare le colonne per il tipo di dati presenti nel file .CSV.
    Le colonne del tipo di dati disponibili sono:
    • Data
    • Tempo
    • VI previsione principale
    • TMG previsione principale
    • VI dati storici
    • TMG dati storici
    • Personale calcolato, ETP
    • Personale calcolato, ore di lavoro
    • Personale richiesto, ETP
    • Personale richiesto, ore di lavoro
    Suggerimento

    Le statistiche dei dati non storici sono importate nella previsione principale. Le statistiche specificate vengono visualizzate solo se l'utente dispone dei diritti di protezione appropriati.

    Diverse colonne vengono visualizzate nella sezione Mappatura di colonna per i dati, a seconda del separatore di colonna e del carattere per i commenti utilizzati. Per visualizzare tutte le colonne applicabili in questa sezione, assicurarsi di selezionare un separatore che corrisponda a quello utilizzato nel file .CSV.

    Se si sceglie un tipo di dati incorretto per la colonna, viene aperto il riquadro Visualizza convalida con un messaggio di errore.
11. Nella parte superiore del riquadro, selezionare Avanti .
12. Nel riquadro Seleziona date, selezionare una delle seguenti operazioni:
    • Importa tutto—per importare tutti i dati nel file .CSV.
    • Importa data e intervallo temporale seguenti—per specificare gli intervalli di data e ora per i dati che si desidera importare.
13. Dopo aver selezionato l’opzione a o b nel punto 12, selezionare le caselle di controllo accanto ai giorni per i quali si desidera ignorare i dati.
    Ad esempio, è possibile omettere l’impostazione dei giorni nei quali l'attività non è in svolgimento.
    
    Se non è selezionato alcun intervallo di data e ora al punto 12, per impostazione predefinita, l'ora e la data di inizio corrispondono alle 12:00 del giorno corrente mentre l'ora e la data di fine corrispondono alle 12:00 del giorno seguente.
14. Nella parte superiore del riquadro, selezionare Importa .
    Viene aperta la finestra di dialogo Informazioni, che indica il caricamento dei dati e lo stato di avanzamento.
15. Fare clic su Annulla per terminare l'operazione, se necessario.
16. Quando la finestra di dialogo Informazioni indica che il caricamento dei dati è completato, fare clic su OK.

Utilizzare il modulo Report per esportare i dati e creare report. Vedere Report previsioni.