Aggiunta e modifica delle pause

Utilizzare il riquadro Proprietà relative alle pause per definire le regole di assegnazione delle pause durante un turno.

Ogni turno può contenere fino a otto pause.

Configurazione di pause

Per configurare una pausa:

1. Nel riquadro Turni, selezionare il turno a cui si desidera associare la pausa.
2. Nel riquadro laterale destro, selezionare Sequenze turno.
3. Nell'angolo superiore destro del riquadro Sequenze turno, fare clic su Aggiungi associazione pausa al turno ().
   Viene aperto il riquadro Pause da associare a turni.
4. In questo riquadro, effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Aggiungere una nuova pausa selezionando Nuova . La nuova pausa viene aggiunta all'elenco e può essere assegnata a un turno.
   • Creare una copia della pausa selezionandola nell'elenco e facendo clic su Copia .
     È possibile copiare la pausa nello stesso sito, selezionando la casella di controllo Copia nello stesso sito, oppure in un'altra unità operativa e in un altro sito all'interno dell'azienda.
   • Eliminare una pausa selezionandola nell'elenco e facendo clic su Elimina . La pausa non è più associata ad alcun turno.
   • Immettere criteri di ricerca nel campo Cerca (ad esempio, il nome della pausa) per trovare rapidamente la pausa che si desidera applicare o copiare.
5. Per assegnare una pausa a un turno, selezionarla e fare clic su Applica .
   La pausa viene visualizzata nell’elenco Pasti e pause associati a questo elenco.

Proprietà delle regole relative alle pause

• Nome pausa—Nome della pausa. Utilizzare nomi che identifichino chiaramente il tipo di pausa. Il nome della pausa deve essere univoco all'interno del sito.
• Nome breve pausa—Immettere un nome breve, fino a 6 caratteri (o 3 caratteri a doppio byte) per identificare la pausa. Il nome breve viene utilizzato nelle visualizzazioni delle schedulazioni.
• Gruppo stati schedulazione—Selezionare un gruppo di stati di schedulazione nell'elenco a discesa.
• Durata della pausa—Durata della pausa con incrementi da un minuto, specificata nel formato hh:mm.
• Min durata da inizio turno—Quantità di tempo minima che deve trascorrere prima che un agente possa iniziare la pausa. Questo valore deve essere specificato nel formato ore:minuti.
• Max durata da inizio turno—Quantità di tempo massima che può trascorrere prima che un agente inizi la pausa. Questo valore deve essere specificato nel formato ore:minuti.
• Min durata da fine turno—Quantità di tempo minima che deve trascorrere fino alla fine del turno dopo che un agente è tornato al lavoro al termine della pausa. Questo valore deve essere specificato nel formato ore:minuti.
• Posizione fissa—Determina se la pausa deve verificarsi in un momento specifico del turno. I valori possibili sono Nessuno, Inizio turno e Fine turno.
• Intervallo inizio—Incrementi tra le ore di inizio delle pause. Ad esempio, se l'intervallo di inizio è pari a 15 minuti, gli agenti prendono le pause a distanza di 15 minuti gli uni dagli altri.
• Offset inizio—Imposta il numero di minuti dopo l'ora, nell'intervallo in cui può essere effettuata una pausa, oltre il quale si avvia il calcolo dell'intervallo di inizio. Utilizzare Offset inizio per regolare l'inizio della pausa con una granularità più precisa ricorrendo solo all'intervallo di inizio. Ad esempio, se l'Intervallo inizio è impostato su 15 e l'Offset inizio su 1, la pausa potrebbe iniziare alle 12:01, 12:16, 12:31 e così via. Immettere i valori nel formato hh:mm.
• Tempo pagato—Se si seleziona questa opzione, la pausa viene pagata.