Configurazione di competenze per attività multisito

Utilizzare il riquadro Competenze per aggiungere o eliminare competenze associate a un'attività multisito.

Aggiunta di competenze a un'attività multisito

Per aggiungere una competenza a un'attività multisito:

1. Nel riquadro Attività, selezionare l'attività multisito a cui si desidera aggiungere competenze.
2. Nella parte superiore del riquadro Proprietà attività multisito, fare clic su Competenze.
3. Quando viene aperto il riquadro Competenze, fare clic su Aggiungi competenze a un'attività .
4. Nel riquadro Competenze, assegnare i livelli di competenze minimo e massimo.
   • Livello di competenze minimo—Un valore relativo al livello di competenze minimo richiesto affinché un agente con questa competenza possa effettuare l'attività. Definire qualsiasi intervallo appropriato per ciascuna competenza, ad esempio da 1 a 10 o da 1 a 100. L'intervallo deve corrispondere a quello utilizzato in Configuration Manager.
   • Livello di competenze massimo—Un valore massimo del livello di competenza richiesto affinché un agente con questa competenza possa eseguire l'attività.
5. Nell'elenco di competenze, selezionare la competenza che si desidera associare all'attività multisito.
   Per trovare rapidamente una competenza, è possibile immettere criteri di ricerca nel campo Cerca (ad esempio, il nome della competenza).
   Suggerimento

   È necessario definire le competenze in Configuration Manager prima di poterle visualizzare in questo elenco.
6. Una volta selezionate tutte le competenze, fare clic su Applica .

Eliminazione di una competenza associata a un'attività multisito

Per eliminare una competenza:

1. Nel riquadro Competenze, selezionare la competenza che si desidera eliminare.
   Per trovare rapidamente una competenza, è possibile immettere criteri di ricerca nel campo Cerca (ad esempio, il nome della competenza).
2. Fare clic su Elimina .
3. Una volta completata l'eliminazione delle competenze, fare clic su Salva ora .