Riquadro Agenti attività multisito

Questo riquadro è di sola lettura e visualizza gli agenti associati all'attività multisito.

Gli agenti non possono essere associati alle attività multisito direttamente. Gli agenti vengono associati ad attività multisito se le relative competenze corrispondono a quelle richieste dalle attività secondarie dell'attività multisito o se sono assegnate per effettuare l'attività secondaria direttamente in WFM Web for Supervisor. Pertanto, per impostare gli agenti associati a un'attività multisito, modificare le impostazioni relative alle competenze dell'agente o assegnare l'attività a un agente con una data effettiva. Per ulteriori informazioni, vedere la visualizzazione Attività agente.