Report astensione dal lavoro

In questo report vengono incluse le astensioni dal lavoro accordate, preferite, rifiutate e schedulate relative agli agenti e alle date selezionati. Facoltativamente, comprende i saldi delle astensioni dal lavoro di tutti i tipi di astensione selezionati.

Per creare un Report astensione dal lavoro:

1. Nella scheda Report, selezionare Report calendario dal menu Visualizzazioni.
2. Selezionare Report astensione dal lavoro dall'elenco nel riquadro Oggetti.
   Verrà visualizzata la prima schermata di Creazione guidata report, ovvero Intestazione.
3. Facoltativo: per generare un'intestazione sul report, selezionare Mostra intestazione e digitare il testo dell'intestazione nella casella di testo.
   Facoltativo: per esportare il report in un file nel formato CSV (valori delimitati da virgole), selezionare la casella di controllo Crea report in formato compatibile con .csv (quindi, dopo la creazione del report, selezionare Azioni > Salva con nome e Separato da virgole come formato del report). Non utilizzare Workforce Management per stampare i report creati in "formato compatibile con .csv", poiché il testo potrebbe risultare troncato. Per stampare correttamente il file, aprirlo con un programma compatibile con il formato .csv e quindi stamparlo.
4. Fare clic su Avanti.
5. Nella schermata Intervallo date selezionare una data di inizio e una data di fine per i dati del report.
6. Nell'elenco a discesa Opzioni ordinamento, specificare se ordinare il report in base al nome dell'agente, alla data per cui è stata richiesta l'astensione dal lavoro o alla data di inoltro della richiesta.
7. Se necessario, è possibile selezionare Mostra saldo astensioni dal lavoro.
8. Volendo, è possibile selezionare Mostra commenti per attivare la visualizzazione dei commenti nel report, se presenti.
9. Fare clic su Avanti.
10. Nella schermata Dati, selezionare gli agenti che si desidera includere nel report.
    È possibile espandere le unità operative per visualizzare i relativi siti ed espandere i siti per visualizzare i relativi team e agenti. È possibile selezionare qualsiasi combinazione di team e/o agenti di più siti.
11. Fare clic su Avanti.
12. Nella schermata Tipi di astensione dal lavoro disponibili, selezionare i tipi di astensione dal lavoro che si desidera includere nel report. I tipi di astensione dal lavoro vengono raggruppati per unità operativa e sito.
13. Fare clic su Fine.
    Il report viene visualizzato in Visualizzatore report.

Informazioni sul Report astensione dal lavoro

Sito [intestazione]	Sito selezionato e relativo fuso orario.
Team [intestazione]	Team al quale appartengono gli agenti nella tabella riportata di seguito. Se sono stati selezionati più team, questi vengono elencati in ordine alfabetico, con i dati relativi agli agenti facenti parte di un team riportati prima del team successivo nell'elenco.
Periodo di date [intestazione]	Date coperte dal report.
Agente	Nome dell'agente di cui sono visualizzate le informazioni.
Data	Data per la quale l'agente ha espresso una preferenza di astensione dal lavoro. Il saldo delle astensioni dal lavoro visualizzato nella colonna Saldo riguarda anche questa data.
Descrizione	Nome del tipo di astensione dal lavoro.
Ora inizio e Ora fine	Inizio e fine del periodo di astensione dal lavoro. Per una richiesta di giornata intera di astensione dal lavoro, in entrambe le colonne è indicato Giorno intero.
Stato	Gli stati disponibili sono: Preferito, Accordato, Rifiutato, Richiamato, Schedulato o Non schedulato.
Data e ora di inoltro	Momento in cui è stata indicata la preferenza per l'astensione dal lavoro.
Saldo	Ore di astensione dal lavoro a disposizione dell'agente alla data della richiesta.
Commenti	Eventuali commenti inviati con l’elemento di astensione dal lavoro.