Giornaliera dello scenario: Finestra di dialogo Modifica commenti

Utilizzare la finestra di dialogo Modifica commenti per inserire o visualizzare commenti sulla schedulazione di un agente per il giorno selezionato nella visualizzazione Giornaliera dello scenario o Estesa agente. Per aprire questa finestra di dialogo:

• Fare doppio clic sulla cella Commenti (nella colonna contrassegnata con *) relativa all'agente corretto.

La colonna Commenti è visibile solo se viene selezionata nella scheda Colonne della finestra di dialogo Opzioni.

La finestra di dialogo contiene i seguenti controlli:

• Commenti—Immettere o modificare i commenti in questa casella di testo.
• OK—Fare clic su questo pulsante per accettare le modifiche e chiudere la finestra di dialogo. I commenti non vengono salvati nel database di WFM, finché non si salva lo scenario.
• Annulla—Fare clic su questo pulsante per eliminare le modifiche e chiudere la finestra di dialogo.

Importante

Aggiungendo e modificando i commenti, la schedulazione cambia, quindi, quando si salvano i commenti, WFM la convalida e vengono visualizzati i relativi messaggi di avviso. Un messaggio di avviso generato la prima volta che si salva lo scenario di schedulazione può essere generato nuovamente dopo il salvataggio dei commenti, se nella schedulazione persistono i problemi segnalati nell'avviso.