Assegnazione di ruoli agli utenti

WFM consente di assegnare e annullare l’assegnazione dei ruoli di protezione e di eliminare gli utenti dall’elenco Utenti assegnati. Queste attività vengono descritte nelle procedure in basso.

Per assegnare gli utenti al ruolo:

1. Nella parte superiore del riquadro Privilegi dei ruoli, fare clic su Utenti ed effettuare una delle operazioni seguenti:
   • Fare clic su Assegna utenti per assegnare un utente WFM a questo ruolo.
     Viene aperto un nuovo riquadro contenente l’elenco degli utenti WFM.
   • Fare clic su Importa utente Genesys per assegnare un utente Genesys a questo ruolo.
     Viene aperto un nuovo riquadro contenente l’elenco degli utenti Genesys.
     Importante

     Ai nuovi utenti viene concesso automaticamente l'accesso a tutti moduli, oggetti e siti.
2. Selezionare gli utenti da assegnare a questo ruolo e fare clic su Applica .
3. Nel riquadro Utenti fare clic su Salva ora .

Soltanto gli utenti presenti nell'elenco Utenti di WFM possono accedere alle funzionalità di Workforce Management (con l'eccezione di WFM Web for Agents).

È anche possibile creare un nuovo ruolo di protezione mediante un'operazione di copia e incolla. Vedere Modifica dei ruoli di protezione.

Annullamento dell’assegnazione degli utenti dai ruoli

Per annullare l’assegnazione di un utente da un ruolo di protezione:

1. Nell’elenco Utenti assegnati selezionare l’utente di cui si desidera annullare l’assegnazione da questo ruolo.
2. Fare clic su Annulla assegnazione utente .
3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Conferma, fare clic su Sì per continuare o su No per annullare l’azione.
4. Fare clic su Salva ora .

Eliminazione degli utenti dagli utenti la cui assegnazione è stata annullata

Per eliminare un utente dall’elenco Utenti assegnati:

1. Nell’elenco Utenti assegnati selezionare l’utente che si desidera rimuovere dall’elenco.
2. Fare clic su Elimina utente .
3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Conferma, fare clic su Sì per continuare o su No per annullare l’azione.
   Importante

   Procedere con attenzione. Se si seleziona Sì tutti i privilegi e i diritti di accesso a WFM dell'utente verranno rimossi.
4. Fare clic su Salva ora .