Configurazione sito

È necessario disporre del diritto di protezione Configurazione di accesso al back-end per visualizzare il riquadro Configurazione > Siti.

Utilizzare il riquadro Configurazione e i parametri descritti in basso per configurare l’impostazione Data Aggregator (DA) per il sito.

• Data Aggregator—Selezionare l’istanza Data Aggregator per questo sito. Se l'applicazione selezionata non è convalidata da Genesys Configuration Server o se nessuna applicazione è selezionata, WFM utilizza il valore predefinito <nessuno>.
  • Icona Riavvia Data Aggregator —Fare clic per riavviare DA. (WFM Web richiede di salvare le eventuali modifiche in sospeso prima del riavvio).
• Stat Server—Campo di sola lettura, contenente il nome dell’applicazione Stat Server specificato nelle proprietà di connessione dell’applicazione Data Aggregator selezionata. Se non è stata selezionata alcuna DA, o se l’applicazione DA o l’ID Stat Server non sono validi, il campo è vuoto.
• Tenant—Inserire il nome del tenant. Il valore predefinito è Ambiente.
• Password tenant—Inserire la password tenant. La password può essere di qualsiasi tipo. Il valore non viene visualizzato in testo normale.
• Profilo temporale—Nell'elenco a discesa, selezionare un profilo temporale. Nell’elenco i dati vengono inseriti dalla sezione Options\TimeProfiles dell’applicazione Stat Server. Il valore predefinito è <Nessuno>.
• Switch utilizzato per statistiche—Selezionare lo switch che verrà utilizzato per la gestione delle statistiche. Il valore predefinito è <Nessuno>.
• Switch associato—Selezionare lo switch associato al sito che verrà utilizzato per sincronizzare gli oggetti di configurazione di Genesys.
  • Casella di controllo Annullare l'assegnazione degli agenti nel caso in cui l’accesso a Genesys venga eliminato—Inserire un segno di spunta nella casella se si desidera che WFM annulli l’assegnazione dal sito di qualsiasi agente il cui accesso è rimosso dal sito.
  • Casella di controllo Assegna agenti se gli accessi sono solo per questo sito—Inserire un segno di spunta nella casella se si desidera che WFM assegni automaticamente al sito qualsiasi agente il cui accesso è valido solo per questo sito.
• WFM Server dedicato—Selezionare l'istanza di WFM Server che verrà utilizzata per la previsione, schedulazione, negoziazione e le misurazioni delle prestazioni e di conformità. Se l'opzione dell’applicazione WFM Server SynchronizationLevel è impostata su 1, verranno sincronizzati gli agenti sotto lo Switch associato selezionato in questo riquadro. Il valore predefinito è <Nessuno>.