Guida di Workforce Management 8.5 Agent

Benvenuti nella guida di Workforce Management (WFM) Agent. Utilizzare questa pagina per accedere direttamente alle informazioni necessarie oppure utilizzare il Sommario per usufruire di una presentazione dettagliata di tutte le caratteristiche e funzioni dell’applicazione WFM Agent.

Introduzione

Acquisire familiarità con l'interfaccia utente di WFM Agent:

• Accesso e disconnessione
• Impostazioni e opzioni del menu
• Modifica della data

Schedulazione e negoziazione

Visualizzare e regolare la propria schedulazione, proporre negoziazioni di schedulazione e visualizzare le schedulazioni di altri agenti:

• Schedulazione personale
• Dettagli schedulazione personale
• Altre schedulazioni
• Crea proposte di negoziazione

Disponibilità e preferenze

Utilizzare schemi di disponibilità, aggiungere preferenze e gestire le richieste di astensione dal lavoro:

• Schemi di disponibilità
• Modifica delle preferenze
• Richiedere, modificare, eliminare e richiamare le astensioni dal lavoro

Offerte e configurazione

Utilizzare le offerte di schedulazione e configurare WFM Agent.

• Scenari di offerta
• Assegnazioni di offerte
• Modifica delle informazioni personali
• Uso del trasporto condiviso