Siti

I siti sono equivalenti agli switch, definiti in Genesys Configuration Manager e importati in WFM.

È possibile creare siti in WFM senza alcuna relazione a uno switch. Ciò è possibile quando gli switch non sono correlati all'organizzazione della propria azienda. Ad esempio, è possibile dividere una singola posizione in più entità in modo che rispecchi le divisioni delle linee delle unità operative.

Accedere a Configurazione > Organizzazione e selezionare Siti. Adesso è possibile: