Agenti associati a schemi di rotazione

Il riquadro Agenti associati contiene un elenco di agenti associati a questo schema di rotazione alla data selezionata a partire dalla settimana di rotazione.  Utilizzare questo riquadro (nel riquadro Schemi di rotazione) per associare uno o più agenti a uno schema selezionato.

Salva ora	Consente di salvare le modifiche apportate all'interno del riquadro Agenti associati.
Mostra agenti disponibili	Consente di visualizzare un elenco di agenti disponibili che è possibile associare allo schema di rotazione.
?	Consente di visualizzare un argomento della Guida che descrive il riquadro Agenti associati.
Campo Mostra agenti assegnati a questo schema di rotazione nella seguente data	La data in cui tutti gli agenti presenti nell'elenco vengono effettivamente assegnati allo schema di rotazione. Fare clic in questo campo per visualizzare un calendario, in cui è possibile selezionare una data. Importante L'assegnazione dello schema di rotazione all'agente presenta una data valida, ovvero la data di inizio, a partire da cui gli schemi di rotazione diventano applicabili all'agente. È possibile assegnare più schemi di rotazione a un agente, con giorni di inizio differenti.   Per assegnare schemi di rotazione a un agente, vedere Contratti & Schemi di rotazione.
Campo Cerca	Immettere i criteri di ricerca. Ad esempio, il nome dell'agente oppure è possibile utilizzare i pulsanti di opzione Cerca per per filtrare i criteri di ricerca, selezionando Nome o Cognome.

 

La sezione Agenti associati include le seguenti colonne:

Nome	Nome dell'agente.
Cognome	Cognome dell'agente.
Settimana corrente	La settimana corrente della rotazione alla data specificata nella selezione date Mostra agenti assegnati a questo schema di rotazione nella seguente data.
Contratto	Nome del contratto.
Team	Nome del team dell'agente.

Nel riquadro Agenti associati è possibile aprire altri due riquadri: il riquadro Agenti disponibili e il riquadro Distribuzione, descritti di seguito.

Riquadro Agenti disponibili

Il riquadro visualizza i seguenti controlli e campi:

Assegna agenti	Se selezionato, associa agenti allo schema di rotazione.  Gli agenti vengono quindi visualizzati nel riquadro Agenti associati.
Distribuzione	Se selezionato, visualizza il riquadro Distribuzione, in cui è possibile aggiungere più settimane alla distribuzione di settimane per le quali si applicano gli schemi di rotazione.
X  Chiudi	Consente di chiudere il riquadro Agenti disponibili.
?	Consente di visualizzare un argomento della Guida che descrive il riquadro Agenti disponibili.
Campo Data effettiva	La data di inizio in cui lo schema di rotazione viene assegnato all'agente.  Fare clic sul campo della data per visualizzare un calendario, in cui è possibile selezionare una data o mantenere quella predefinita (data corrente).
Campo Prima settimana	La prima settimana in cui lo schema di rotazione viene avviato per l'agente.  Selezionare una delle settimane esistenti nell'elenco a discesa.
Elenco Agenti disponibili	Contiene un elenco di agenti disponibili che è possibile associare a schemi di rotazione. Le colonne nell'elenco visualizzano nome, cognome, nome dello schema di rotazione, settimana di rotazione, contratto e nome del team degli agenti.  Gli schemi di rotazione e i contratti vengono visualizzati in base alla data effettiva selezionata. Per visualizzare tutte le colonne in questo elenco, scorrere da sinistra a destra o viceversa, posizionando il cursore in una qualsiasi delle righe, quindi utilizzare i tasti freccia a destra e a sinistra per scorrere una colonna fuori dal campo visivo.

Riquadro Distribuzione

Il riquadro visualizza i seguenti campi e controlli:

Altro	Se selezionato, consente di aggiungere un'ulteriore settimana alla distribuzione degli schemi di rotazione.
X  Chiudi	Consente di chiudere il riquadro Distribuzione.
?	Consente di visualizzare un argomento della Guida che descrive il riquadro Distribuzione.
Elenco Distribuzione	Consente di visualizzare l'elenco di settimane durante cui viene distribuito lo schema di rotazione.

Associazione di agenti a uno schema di rotazione

1. Selezionare Criteri> Schemi di rotazione.
2. Nell’albero Oggetti, selezionare il sito per cui si desidera creare uno schema di rotazione.
3. Nel riquadro Schemi di rotazione, selezionare uno Schema di rotazione nell’elenco.
4. Nel riquadro laterale destro, selezionare Agenti associati.

   Viene aperto il riquadro Agenti associati.

5. Fare clic su Visualizza agenti disponibili .

   Viene aperto il riquadro Agenti disponibili.

6. Nel campo Data effettiva, immettere la data in cui lo schema di rotazione diventa effettivo per l’agente.
7. Nell’elenco a discesa Prima settimana, selezionare una settimana di inizio.
8. Nell’elenco Agenti disponibili, selezionare uno o più agenti.

   È inoltre possibile selezionare il pulsante di opzione Cerca per appropriato e immettere il nome o il cognome di un agente nel campo di ricerca.

9. Per visualizzare la distribuzione dello schema di rotazione in più settimane, selezionare Distribuzione .

   Viene visualizzato il riquadro Distribuzione.

10. Per aggiungere più settimane all’elenco visualizzato, fare clic su Altro .
11. Per chiudere il riquadro Distribuzione, fare clic su Chiudi X.
12. Nel riquadro Agenti disponibili, fare clic su Assegna agenti .

    Gli agenti selezionati vengono visualizzati nel riquadro Agenti associati e adesso vengono associati allo schema di rotazione e alla prima settimana selezionati.

13. Nel riquadro Agenti associati, fare clic su Salva ora .

Visualizza messaggi di convalida

Se si apportano modifiche che non superano la convalida, viene visualizzato il riquadro Rivedi messaggi di convalida, che include un elenco di messaggi di errore e avviso. Per ulteriori informazioni su questi messaggi, vedere Rivedi messaggi di convalida.