Privilegi dei ruoli di prestazioni

I privilegi dei ruoli in Prestazioni forniscono l’accesso utente seguente:

• Lettura—Verifica l'accesso utente per visualizzare le informazioni relative alle prestazioni in WFM Web for Supervisors. Tutti gli utenti che dispongono del privilegio Lettura per il modulo Prestazioni potranno visualizzare gli avvisi allorché verranno superate le soglie configurate.
• Aggiorna avvisi—Verifica l’accesso utente modificare le soglie degli avvisi e salvare le modifiche nella visualizzazione Avvisi del modulo Prestazioni nel quale gli utenti possono configurare le soglie per ogni indicatore.

Importante

La funzione Avvisi in WFM Web for Supervisors utilizza i dati della schedulazione e della previsione principale come base per i risultati accettabili per le prestazioni. Se i limiti di prestazioni definiti dall'utente vengono superati (ad esempio, se vengono abbandonate troppe interazioni o se i livelli di servizio scendono eccessivamente), un Avviso nella visualizzazione Monitoraggio avvisa che può essere necessario adottare contromisure.

Per ulteriori informazioni, vedere Presentazione delle prestazioni.