Associazione di team a un sito

È possibile associare team a un sito esistente o a un sito appena creato selezionando Team nella parte superiore del riquadro Proprietà.  

I controlli del riquadro Team sono descritti in basso.

Controlli del riquadro Team

Salva ora	Fare clic per salvare la configurazione nel riquadro Team.
Crea team	Fare clic per creare un nuovo team all'interno del sito.
Elimina team	Fare clic per eliminare il team selezionato dal sito.
?	Fare clic per aprire un argomento della Guida relativo al riquadro Team.

 

È possibile ordinare l'elenco Team facendo clic sull'intestazione della colonna Nome team.  

Quando si crea un nuovo team, viene aperto il riquadro Proprietà team. Gli agenti associati al team selezionato vengono visualizzati nel riquadro Proprietà team.

Quando si fa clic su Aggiungi agente al team (), gli agenti vengono visualizzati nel riquadro Agenti disponibili e possono essere filtrati per Cognome, Nome o ID dipendente. Per impostazione predefinita, tutti gli agenti a cui si ha accesso vengono visualizzati in questo riquadro. È possibile modificare il nome del team, aggiungere o rimuovere agenti dal team e rimuovere agenti dal sito.

Controlli del riquadro Proprietà team

Salva ora	Fare clic per salvare la configurazione nel riquadro Proprietà team.
Chiudi	Fare clic per chiudere il riquadro Proprietà team.
?	Fare clic per aprire un argomento della Guida relativo al riquadro Proprietà team.
Campo Nome	Inserire un nome per il team.
Aggiungi agente al team	Fare clic per aggiungere agenti al team.
Rimuovi agente da team	Fare clic per rimuovere agenti dal team.
Rimuovi agente da sito	Fare clic per rimuovere agenti dal sito.

 

Quando si aggiungono agenti a un team, viene aperto il riquadro Agenti disponibili. Vedere Controlli del riquadro Agenti disponibili. È possibile filtrare questo elenco per visualizzare solo agenti provenienti da specifiche unità operative o da tutta l'impresa, nonché per includere agenti non assegnati nell'impresa o nell'unità operativa. Vedere Filtro agente.

Per ordinare gli agenti nel riquadro Agenti disponibili, fare clic su una delle intestazioni delle colonne.

Aggiunta e rimozione di agenti da un team

Per aggiungere un agente a un team:

1. Nel riquadro Team, fare clic su Aggiungi agente al team .
   Viene aperto il riquadro Agenti disponibili.
2. Selezionare un agente nell'elenco, quindi fare clic su Applica . (Utilizzare il tasto CTRL o MAIUSC per selezionare diversi agenti contemporaneamente).
3. Una volta completata l'assegnazione degli agenti, fare clic su Chiudi nel riquadro Agenti disponibili.

Per rimuovere un agente da un team:

1. Nel riquadro Team, selezionare l'agente che si desidera rimuovere. (Utilizzare il tasto CTRL o MAIUSC per selezionare diversi agenti contemporaneamente).
2. Fare clic su Rimuovi agente da team .

Per rimuovere un agente da un sito:

1. Nel riquadro Team, selezionare l'agente che si desidera rimuovere.
2. Fare clic su Rimuovi agente da sito .
3. Fare clic su Salva ora .

Avviso

Quando si sposta un agente da un sito a un altro, le schedulazioni storiche dell'agente rimangono disponibili per la visualizzazione e la creazione di report. Le voci di calendario relative all'agente, invece, non saranno disponibili al momento della creazione di schedulazioni future per il nuovo sito. Ciò perché voci quali Tipi di astensione dal lavoro, Tipi di eccezioni, Contratti e Turni vengono configurate separatamente per ciascun sito.