Scenari di schedulazione
Utilizzare la visualizzazione Scenari del modulo Schedulazione per creare nuovi scenari o modificare uno scenario di schedulazione esistente. Quando si apre uno scenario, il relativo nome diventa un menu nella barra degli strumenti e un'opzione del menu Schedulazione. Nel menu <scenario_name>, è quindi possibile selezionare le seguenti visualizzazioni:
| Copertura | Confronta la copertura di personale con i dati delle previsioni (personale calcolato e richiesto). Gli intervalli ottimizzati in cui il personale è insufficiente o in eccesso sono evidenziati. |
| Settimanale | Visualizza una tabella riepilogativa settimanale delle ore pagate totali, degli orari di inizio e fine lavoro e dei nomi dei turni per gli agenti e/o i profili di un sito. |
| Giornaliera | Visualizza i dettagli della schedulazione relativi a un periodo di 24 o 36 ore e permette la modifica delle schedulazioni di uno o più agenti.
Importante Per eseguire il commit delle modifiche (visualizzabili solo dall'utente che le ha apportate) non è necessario disporre dell'autorizzazione di protezione Approva modifiche, come avviene invece per la schedulazione principale. Sarà possibile eseguire il rollback o rimuovere le proprie modifiche in attesa.È possibile visualizzare le modifiche in attesa nella visualizzazione settimanale, giornaliera ed estesa dell'agente. |
| Estesa agente | Visualizza la schedulazione di un solo agente per una settimana del periodo di pianificazione della schedulazione. |
| Profili/Offerte | Assegna agenti reali agli slot della schedulazione di profili. |
| Riepilogo | Visualizza il livello di servizio e le statistiche correlate, relativi allo scenario. |
| Totali gruppi stati | Presenta i totali dei gruppi di stati di schedulazione per i gruppi stati schedulazione configurati. |
Per aprire le visualizzazioni di uno scenario, effettuare una selezione nel sottomenu: Fare clic su Chiudi 
per chiuderla.
- È necessario che gli utenti abbiano accesso ad almeno un sito nello scenario di schedulazione per visualizzarlo.
- È necessario che gli utenti abbiano accesso a tutti i siti nello scenario di schedulazione per eliminare lo scenario.
Per ulteriori informazioni su queste restrizioni, vedere la descrizione dell'opzione di configurazione MSARestrictAccess nel Manuale per l'amministratore di Workforce Management. Le impostazioni di questa opzione determinano il livello di accesso degli scenari di schedulazione come descritto in precedenza.