Report totali ore segnate schedulazione

Per creare un report totali stati schedulazione:

1. Nella scheda Report, selezionare Report schedulazione dal menu Visualizzazioni.
2. Selezionare Report totali ore segnate schedulazione dall'elenco nel riquadro Oggetti.
   Verrà visualizzata la prima schermata di Creazione guidata report, Intestazione.
3. Facoltativo: per generare un'intestazione sul report, selezionare Mostra intestazione e digitare il testo dell'intestazione nella casella di testo.
   Facoltativo: per esportare il report in un file nel formato CSV (valori delimitati da virgole), selezionare la casella di controllo Crea report in formato compatibile con .csv (quindi, dopo la creazione del report, selezionare Azioni > Salva con nome e Separato da virgole come formato del report). Non utilizzare Workforce Management per stampare i report creati in "formato compatibile con .csv", poiché il testo potrebbe risultare troncato. Per stampare correttamente il file, aprirlo con un programma compatibile con il formato .csv, quindi stamparlo.
4. Fare clic su Avanti.
5. Nella schermata Scenario, selezionare uno scenario di schedulazione oppure la schedulazione principale. Quindi, fare clic su Avanti.
   Non sarà possibile visualizzare questa schermata se il report viene creato da Pianificatore report, poiché i dati dei report vengono recuperati dalla schedulazione principale.
6. Nella schermata Intervallo date:
   1. Selezionare una granularità e le date di inizio e di fine corrispondenti (è possibile che la selezione effettuata in Granularità limiti la possibilità di scelta delle date).
   2. Nel riquadro Destinazione selezionare Attività, Team o Sito dall'elenco a discesa.
   3. Nella sezione Opzioni, selezionare la casella di controllo Mostra filtro solo nella prima pagina del report, se richiesto. Quindi, fare clic su Avanti.
7. Nella prima schermata Dati selezionare le destinazioni (agenti, team o siti) che si desidera includere nel report. Quindi, fare clic su Avanti.
   È possibile espandere le unità operative per visualizzare i relativi siti. Se nel riquadro Destinazione è stato selezionato Team o Agente, sarà possibile espandere ulteriormente le diramazioni dell'albero. Si possono effettuare selezioni da più siti.
8. Nella seconda schermata Dati, selezionare i tipi di ore segnate da includere, Quindi fare clic su Fine.
   È possibile espandere le unità operative per visualizzare i relativi siti ed espandere i siti per visualizzare i relativi tipi di ore segnate. È possibile selezionare più tipi di ore segnate da siti diversi.

Il report viene visualizzato in Visualizzatore report.

Informazioni su Report totali ore segnate schedulazione

Il report può presentarsi sotto tre forme, a seconda della destinazione selezionata.

Report totali ore segnate schedulazione per i siti

Impresa [intestazione]	Nome e fuso orario dell'impresa di cui fa parte il sito.
Unità operativa [intestazione]	Nome dell'unità operativa, se esistente, alla quale appartiene il sito selezionato. Se il report riguarda siti indipendenti, non è visualizzato il nome dell'unità operativa.
Periodo di date [intestazione]	Intervallo di date coperto dal report.
Ore segnate della schedulazione selezionate [intestazione]	Tipi di ore segnate coperti dal report.
Sito	Nome di ogni sito incluso nel report.
Giorno	Ogni giorno dell'intervallo di date selezionato.
Durata	Tempo dei tipi di ore segnate selezionati, impiegato dagli agenti del sito in ogni giorno incluso nel report.
Ore pagate	Numero di ore segnate pagate.
Durata totale e totale ore pagate per l'unità operativa	Tempo globale dei tipi di ore segnate selezionati impiegato da tutti i siti durante l'intervallo di date del report e numero di ore pagate fra queste.

Report totali ore segnate schedulazione per i team

Unità operativa [intestazione]	Nome dell'unità operativa. Se il report riguarda solo siti indipendenti, non è visualizzato il nome dell'unità operativa.
Sito [intestazione]	Nome e fuso orario del sito.
Periodo di date [intestazione]	Intervallo di date coperto dal report.
Ore segnate della schedulazione selezionate [intestazione]	Tipi di ore segnate coperti dal report.
Team	Nome di ogni team incluso nel report.
Giorno	Ogni giorno corrispondente dell'intervallo di date selezionato.
Durata	Tempo dei tipi di ore segnate selezionati impiegato da ogni team durante ogni giorno incluso nel report.
Ore pagate	Numero di ore segnate pagate del tipo in questione.
Durata totale e totale ore pagate per il sito	Tempo globale dei tipi di ore segnate selezionati speso da tutti i team durante l'intervallo di date del report.

Report totali ore segnate schedulazione per gli agenti

Sito [intestazione]	Nome e fuso orario di ogni sito incluso nel report.
Team [intestazione]	Team di cui fanno parte gli agenti selezionati.
Periodo di date [intestazione]	Intervallo di date coperto dal report.
Ore segnate della schedulazione selezionate [intestazione]	Tipi di ore segnate coperti dal report.
Agente	Nome di ogni agente del team per cui sono presenti ore segnate.
Giorno	Ogni giorno corrispondente dell'intervallo di date selezionato.
Durata	Tempo delle ore segnate selezionate impiegato dagli agenti del team in ogni giorno incluso nel report.
Ore pagate	Numero di ore segnate pagate durante ogni giorno incluso nel report.
Durata totale e totale ore pagate per il team	Tempo globale delle ore segnate selezionate impiegato da tutti gli agenti del team durante l'intervallo di date del report e numero di ore pagate fra queste.