Indice
Schemi di rotazione
Gli schemi di rotazione sono settimane di lavoro a rotazione di turni, giornate lavorative, ore lavorative e/o attività lavorative. Uno schema di rotazione può essere assegnato a un agente. Vedere gli esempi seguenti:
- Esempio 1: uno schema settimanale regolare potrebbe essere da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00 seguito da uno schema settimanale breve da martedì a giovedì dalle 12:00 alle 16:00.
- Esempio 2: gli agenti che lavorano quattro giorni di 10 ore a settimana da lunedì a giovedì una settimana e da martedì a venerdì la settimana successiva. La combinazione di questi giorni di astensione dal lavoro alterni (i venerdì o i lunedì) include uno schema di rotazione.
Riquadro Schemi di rotazione
In questo riquadro è possibile visualizzare, creare, eliminare e copiare schemi settimanali. Una volta creati gli schemi settimanali, è possibile combinarli per creare schemi di rotazione. È possibile configurare schemi di rotazione in base alla settimana. Pertanto, è possibile disporre del maggior numero di rotazioni settimanali di cui si ha bisogno.
Il riquadro Schemi di rotazione visualizza un elenco di schemi di rotazione esistenti nel sito selezionato all'interno dell'impresa.
Figura: Controlli riquadro Schemi di rotazione
Utilizzare i controlli nell'angolo superiore destro di questo riquadro per effettuare le seguenti operazioni:
 Campo Cerca
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Immettere i criteri di ricerca. Ad esempio, il nome di uno schema di rotazione. |
 Nuovo
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Fare clic su questa icona per creare un nuovo schema di rotazione. |
 Elimina
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Fare clic su questa icona per eliminare uno schema di rotazione esistente. |
 Copia
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Fare clic su questa icona per copiare uno schema di rotazione esistente. |
 ?
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Fare clic su questa icona per visualizzare un argomento della Guida relativo al riquadro Schemi di rotazione. |
È inoltre possibile utilizzare il modulo Schemi di rotazione per visualizzare e configurare proprietà di schemi di rotazione e associare agenti a questi schemi. Il modulo Schemi di rotazione è costituito da due riquadri aggiuntivi:
Visualizzazione e recupero di schemi di rotazione
L'elenco di schemi di rotazione viene visualizzato in segmenti o pagine sequenziali. Quando vengono recuperate grandi quantità di dati, l'elenco di voci nel riquadro Schemi di rotazione viene visualizzato in segmenti più piccoli in sequenza, con 50 voci per pagina. Ciò consente di limitare il numero di voci recuperate da Workforce Management in un determinato momento, mantenendo le prestazioni ottimali durante l'operazione di recupero. È possibile passare alle pagine precedenti e successive o andare alle prime e ultime voci nel set di dati (all'inizio e alla fine dell'elenco) facendo clic sul pulsante appropriato nella visualizzazione. Per spostarsi tra le pagine, è possibile utilizzare i tasti Su, Giù, Pagina su, Pagina giù sulla tastiera.
Creazione di schemi di rotazione
- Nella parte superiore del riquadro Schemi di rotazione, fare clic su Nuovo
. - Nel riquadro Proprietà, fare clic su Aggiungi settimana
. - Per espandere il riquadro delle proprietà e visualizzare tutti i campi, fare clic su Espandi
. - Nel campo Nome, immettere un nome per lo schema di rotazione.
- Nella sezione Schemi settimanali, popolare i campi, in base alle esigenze.
- Nella sezione Regole settimanali per..., popolare i campi, in base alle esigenze.
Per una descrizione dei campi presenti nelle sezioni Schemi settimanali e Regole settimanali per..., vedere l'argomento Proprietà schemi di rotazione. - Fare clic su Salva ora
.
Eliminazione di schemi di rotazione
- Nel riquadro Schemi di rotazione, selezionare lo schema di rotazione che si desidera eliminare.
- Nella parte superiore del riquadro Schemi di rotazione, fare clic su Elimina
.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di Сonferma in cui è richiesto se si desidera continuare. - Fare clic su Sì per continuare o su No per annullare l'eliminazione.
Copia di schemi di rotazione
- Nel riquadro Schemi di rotazione, selezionare nell'elenco lo schema di rotazione che si desidera copiare.
- Nella parte superiore del riquadro Schemi di rotazione, fare clic su Copia
.
Viene visualizzato il riquadro Copia schema di rotazione. - Nel campo Nome, immettere un nome per lo schema di rotazione.
- Nella sezione Associa schema di rotazione al seguente sito, fare clic per espandere ciascun sito e selezionare il sito in cui si desidera copiare lo schema di rotazione.
- Fare clic su Salva ora .
Viene visualizzata una copia dello schema di rotazione con il nuovo nome nell'elenco del sito selezionato.
Utilizzo della funzione Copia e incolla all'interno di schemi di rotazione
Durante la modifica o la creazione di schemi di rotazione, è possibile selezionare, contrassegnare o copiare le impostazioni di un singolo giorno, quindi copiare, trasferire o distribuire tali impostazioni in giorni singoli o multipli selezionati (in altre parole, è possibile copiare una volta e incollare più volte). Quando si seleziona un giorno e si fa clic sul pulsante Copia, viene attivato il pulsante Incolla.
Copia di una settimana in schemi di rotazione
- Selezionare una riga che visualizza il nome di uno Schema settimanale (ad esempio, settimana1)
- Fare clic su Copia.
Viene attivata l’icona Incolla. - Selezionare la riga, in cui si desidera incollare la settimana1 (ad esempio, settimana2), quindi fare clic su Incolla.
Le informazioni della settimana1 vengono copiate nella settimana2.
Vedere anche Settimane in schemi di rotazione.
Copia di un giorno in schemi di rotazione
- Selezionare la riga di un giorno (ad esempio, giorno1).
- Fare clic su Copia.
Viene attivata l’icona Incolla. - Selezionare la riga, in cui si desidera incollare il giorno1 (ad esempio, giorno2), quindi fare clic su Incolla.
Le informazioni del giorno1 vengono copiate nel giorno2.
Vedere anche Giorni in schemi di rotazione.