Report prestazioni

Nei Report prestazioni sono riportate valutazioni delle prestazioni del sito in formato tabulare e/o grafico. Per un elenco completo di tutti i report WFM, vedere l'elenco dei report.

I Report prestazioni sono:

• Report tempo improduttivo effettivo
• Report prestazioni personale
• Report prestazioni Contact Center
• Report grafici prestazioni Contact Center

Per creare un report, fare clic sul collegamento di tale report (riportato sopra) e seguire la procedura.

Limitazioni di protezione per i report

È possibile visualizzare e stampare solo i report relativi ai siti per i quali si dispone dei diritti di accesso.

Limitazioni relative alle date

Per i report le cui procedure guidate contengono la schermata Intervallo date:

• Se si seleziona la granularità settimanale o mensile, è possibile che i selettori Data inizio e Data fine siano vincolati a determinati giorni (i giorni di inizio e fine della settimana o il primo e l'ultimo giorno del mese selezionato).
• Se si immettono date che non rispettano tali vincoli e si fa clic su Avanti, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che è necessario cambiare la selezione.