Descrizione sovrapposizioni

In WFM, ogni evento di una sovrapposizione rappresenta un'anomalia nei dati passati o futuri, —vale a dire una fluttuazione nel volume delle interazioni (VI) o nel tempo medio di gestione (TMG) diversa dalle consuete tendenze stagionali, settimanali o giornaliere. Se questi eventi indicano lo stesso tipo di anomalia, del tipo già verificatosi più volte in passato o che può verificarsi in futuro, gli eventi di sovrapposizione possono essere organizzati in gruppi denominati semplicemente sovrapposizioni. Gli esempi più comuni di sovrapposizioni sono le campagne pubblicitarie e le distribuzioni di cataloghi.

Una sovrapposizione influisce direttamente sui dati di previsione, quando l'evento di una particolare sovrapposizione si trova su un intervallo di previsione.

Tipi di sovrapposizioni

Sono disponibili due tipi di sovrapposizioni, definite dal modo in cui WFM ne calcola l'impatto sui dati di previsione:

1. Una sovrapposizione moltiplicativa aumenta o riduce ogni incremento di dati predittivi di una percentuale specifica. Quella percentuale è la distribuzione dell'impatto della sovrapposizione, moltiplicata per la forza dell'evento. Il totale dell'intervallo cambia.
   
   Questo tipo di sovrapposizione veniva definito fattore, prima della versione 7.6.1. Ciascun incremento (giornaliero o orario) di dati predittivi coperto dalla sovrapposizione viene modificato di una certa percentuale e moltiplicato per la forza dell'evento.
2. Una sovrapposizione sostitutiva ridistribuisce il volume di un intervallo di eventi. Il totale dell'intervallo non cambia. Il volume può spostarsi da un evento-incremento a un altro.
   
   Questo tipo di sovrapposizione è stato introdotto nella versione 7.6.1, quando il termine “fattore” è stato sostituito con “sovrapposizione moltiplicativa”. Questa sovrapposizione è ideata per mantenere invariato il totale previsto del periodo interessato, modificando invece la distribuzione dei volumi all'interno del periodo. Gli eventi di questo tipo di sovrapposizione si applicano all'ultimo incremento della previsione. I componenti stagionali (intra-giornalieri, giornalieri e annuali) e le sovrapposizioni moltiplicative si applicano prima del calcolo delle sovrapposizioni sostitutive.
   
   La sovrapposizione sostitutiva distribuisce i volumi in base al peso (o alla percentuale) di ciascun evento-incremento (giornaliero o orario). Modifica il volume di ogni evento-incremento in modo che l'evento-incremento riceva la sua parte del totale dell'intero periodo dell'evento in base al peso.
   
   Ad esempio, una sovrapposizione sostitutiva dispone di tre eventi-incremento con i rispettivi pesi di 20, 30 e 50. Se il totale previsto dell'intero intervallo è 1.000, il primo evento-incremento riceverà 200, il secondo 300 e l'ultimo 500. Tenere presente che il totale previsto inizialmente dell'evento-incremento non viene preso in considerazione durante il calcolo di un impatto di questo tipo di sovrapposizione. Vengono presi in considerazione il peso di un evento-incremento, determinato dalla sovrapposizione stessa, e il totale previsto dell'intero intervallo interessato dall'evento.
   
   Nel calcolo dell'evento-incremento (giornaliero o orario), il totale viene distribuito proporzionalmente in intervalli ottimizzati di 15 minuti a un volume di ciascun incremento temporale, prima dell'applicazione dell'evento. In tal modo, viene preservato lo schema giornaliero o orario.
   
   Quando l'evento di un tipo di sovrapposizione sostitutiva si sovrappone con un altro evento dello stesso tipo, il calcolo non può essere effettuato, anche se appartengono entrambi a sovrapposizioni diverse. Tuttavia, può sovrapporsi a eventi di sovrapposizioni moltiplicative.

Distribuzione dell'impatto degli eventi

Sono disponibili tre modi per determinare l'impatto di ciascun evento-incremento ed essi riguardano entrambi i tipi di sovrapposizioni:

1. Per inizio-fine—La distribuzione dell’impatto di una sovrapposizione è determinata in base a valori specifici di impatto iniziale e finale. L'impatto viene gradualmente modificato della stessa quantità per ogni evento-incremento, dal valore iniziale al valore finale. Ad esempio, se il valore iniziale è 100 e il valore finale è 200, e la sovrapposizione è giornaliera con una durata di sei giorni, allora l'impatto nel primo giorno sarà 100, nel secondo giorno 120, quindi 140, 160, 180 e infine 200, nel sesto e ultimo giorno.
2. Mantenendo invariata l'intera distribuzione dettagliata—La sovrapposizione salva l'impatto di ogni evento-incremento separatamente. Può essere calcolata in precedenza, immessa dall'utente o mista.
3. Calcolando ogni volta durante la previsione (sempre calcolata)—L’impatto della sovrapposizione viene sempre calcolato durante la previsione. Per la riuscita del calcolo, il periodo passato deve includere uno o più eventi presenti nella stessa sovrapposizione. L'impatto della sovrapposizione viene determinato dall'algoritmo di previsione, secondo dati storici, e poi utilizzato nella previsione.

Ignorare i dati storici

Qualsiasi evento associato a un tipo di sovrapposizione può presentare un set di segnali che indicano di ignorare i dati storici e che specificano se l'intervallo di dati storici coperto dall'evento debba essere usato nei calcoli della previsione dei volumi o nell'impatto della sovrapposizione (vedere Calcolo dell'impatto della sovrapposizione).

Se un evento non presenta il set di segnali che indicano di Ignorare i dati storici, i dati coperti dall'evento vengono considerati per la previsione.

Non viene eseguita nessuna ulteriore elaborazione dei dati storici interessati dall'evento, tranne l'utilizzo o meno.

Calcolo dell'impatto della sovrapposizione

L'impatto di una sovrapposizione può essere determinato analizzando i dati storici, mediante un algoritmo di previsione. L'algoritmo analizza il periodo di dati storici, contenente uno o più eventi di sovrapposizione da calcolare.

Le sovrapposizioni possono essere pre-calcolate prima di iniziare la previsione dei volumi o durante la previsione del volumi (vedere Distribuzione dell'impatto degli eventi). Utilizzando gli stessi dati storici e lo stesso metodo, i risultati dovrebbero essere identici.

Le sovrapposizioni moltiplicative vengono calcolate separando il componente stagionale (annuale, giornaliero o intra-giornaliero) dall'impatto degli eventi per ciascun evento della sovrapposizione nei dati storici forniti. Quindi, l'impatto viene diviso per la forza dell'evento e si calcola la media. Quando l'impatto viene applicato a un evento dell'intervallo di previsione, esso viene moltiplicato per la forza di quell'evento.

Nelle Sovrapposizioni sostitutive, viene calcolata la percentuale di ciascun evento-incremento nel totale dell'intero periodo dell'evento per ciascun evento, quindi viene calcolata la media.

Ad esempio, un periodo storico ha due eventi in una sovrapposizione giornaliera, che ha una durata di 3 giorni. I giorni del primo evento sono 150, 200, 150 (rispettivamente il 30%, il 40% e il 30% del totale) e i giorni del secondo evento sono 150, 150, 200 (rispettivamente il 30%, il 30% e il 40% del totale). Di ogni evento-incremento (in questo caso, un giorno) viene calcolata singolarmente la media, mentre la sovrapposizione viene calcolata rispettivamente come 30%, 35%, 35%.