Fusi orari

I fusi orari vengono inizialmente configurati in Genesys Administrator e quindi importati automaticamente in Workforce Management durante la sincronizzazione.

Elenco fusi orari

L’elenco Fusi orari mostra tutti i fusi orari importati durante la sincronizzazione. È possibile applicare soltanto i fusi orari che si trovano nell’elenco in oggetti WFM, come i siti o le unità operative.

Utilizzare la barra di scorrimento oppure inserire i criteri nel campo Cerca per trovare un fuso orario.

Informazioni ora legale

Ciascuna modifica stagionale dell’ora legale deve essere configurata in anticipo per registrare i dati storici utilizzando l'ora locale correttamente.

Sincronizzazione dei fusi orari

WFM Server trasferisce tutti i fusi orari configurati in Genesys Administrator in Workforce Management mediante la sincronizzazione automatica.

La sincronizzazione ignora le impostazioni dell'ora legale configurate per i fusi orari, a meno che non sia stata selezionata l'opzione Non sincronizzare quando è stata configurata l'impostazione dell'ora legale. Per informazioni sulla procedura, vedere Impostazioni del fuso orario.