Riunioni
Utilizzare la visualizzazione Riunioni per creare, modificare, copiare o eliminare riunioni oppure per assegnare partecipanti alle riunioni.
Pianificazione e schedulazione
Utilizzare Pianificazione riunioni (descritta sopra) per configurare riunioni per le quali si hanno informazioni in anticipo. Risulta particolarmente utile per riunioni di team o sessioni di formazione periodiche. Le riunioni create con Pianificazione riunioni sono considerate gli input per la creazione delle schedulazioni.
Utilizzare Meeting Scheduler per creare riunioni ad hoc e inserirle in una schedulazione già creata. A Meeting Scheduler si accede dalla visualizzazione Giornaliera della schedulazione o dalla visualizzazione Estesa agente della schedulazione, in WFM Web Supervisor.
Riquadro Riunioni
La barra degli strumenti sopra al riquadro Riunioni contiene i controlli seguenti:
 Nuova
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Consente di creare una nuova riunione che viene avviata con l’apertura della scheda Proprietà. |
 Elimina
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Rimuove la riunione selezionata. Non è possibile annullare questo comando. Una finestra di dialogo di conferma consente di annullare o continuare. Questo comando non è attivato se la riunione contiene uno o più agenti che non sono visibili all'utente corrente (poiché questi non dispone dei permessi). |
 Copia
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Consente di copiare la riunione selezionata e crearne una nuova. |
 Filtra
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Filtra l’elenco Riunioni per agente o team. Vedere Filtro di agenti e team. |
 Ordina
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Ordina l’elenco Riunioni in ordine crescente o decrescente. (È inoltre possibile fare clic sull’intestazione di colonna Riunioni per ordinare l’elenco). |