Inserimento multiplo guidato

Utilizzare la procedura Inserimento multiplo guidato per aggiungere un elemento, ad esempio una pausa, in più schedulazioni degli agenti contemporaneamente. È possibile utilizzarlo negli scenari o nella schedulazione principale.

Utilizzo di Inserimento multiplo guidato

Per utilizzare la procedura guidata:

1. Nella visualizzazione Giornaliera, Estesa agente o Settimanale, selezionare Inserisci vari da:
   • Barra degli strumenti Azioni
   • Menu Azioni
   • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu di scelta rapida (non disponibile nella visualizzazione Settimanale).

     Si apre la schermata Seleziona attività. Se sono presenti modifiche non salvate, WFM Web richiede di salvarle prima di continuare.

2. Selezionare una o più attività da inserire.

   Si apre la schermata Seleziona agenti.

3. Selezionare gli agenti per cui si modificano le schedulazioni. Gli agenti senza competenze non vengono visualizzati nella schermata Seleziona agenti.
4. Fare clic su Avanti.
5. Selezionare le date in cui inserire gli elementi, quindi fare clic su Avanti.
6. Nella pagina Seleziona tipo di stato, selezionare uno stato, quindi fare clic su Fine (per un’astensione dal lavoro) o su Avanti (per altri elementi di schedulazione).
7. Compilare la pagina di selezione che viene visualizzata successivamente, inserendo pause, pasti, eccezioni, astensione dal lavoro, turno, ore segnate o insieme di lavori.
8. Fare clic su Fine.

Quando viene aperta nuovamente la visualizzazione:

• Se la casella di controllo Esegui automaticamente il commit delle voci inserite è abilitata e si modifica uno scenario di schedulazione, le modifiche vengono applicate allo scenario.
• Se la casella di controllo Commit automatico delle voci inserite non era abilitata e si modifica uno scenario di schedulazione, le modifiche vengono visualizzate nella schedulazione nella modalità In attesa. Eseguirne il commit o il rollback tramite la procedura Esecuzione guidata commit/rollback multiplo.

Le modifiche in attesa in uno scenario di schedulazione non vengono trasferite alla schedulazione principale quando lo scenario viene pubblicato. Se si modifica la schedulazione principale e la casella di controllo Commit automatico delle voci inserite è abilitata, le modifiche vengono applicate alla schedulazione principale e sono visibili a tutti gli utenti.

Eseguire automaticamente il commit delle voci inserite

Nel passo 3 descritto sopra, se si utilizza la funzione Inserisci vari in una delle visualizzazioni della schedulazione principale e si dispone di autorizzazione di protezione all’approvazione delle modifiche, è possibile selezionare la casella di controllo Commit automatico delle voci inserite per inserire immediatamente le modifiche nella schedulazione. Se non si dispone dell'autorizzazione di protezione necessaria, questa casella di controllo non è disponibile. In questo caso, eventuali inserimenti eseguiti restano in attesa e dovranno essere esaminati e approvati prima che siano applicati alla versione ufficiale della schedulazione principale.

Se si utilizza una delle visualizzazioni dello scenario, questa casella di controllo è sempre attivata.

Se la casella di controllo Commit automatico delle voci inserite non è abilitata, le modifiche passano in modalità In attesa e vengono visualizzate solo a chi le esegue nelle visualizzazioni della schedulazione principale e non a tutti gli utenti. Le modifiche in attesa nella schedulazione principale:

• Devono essere visualizzate e approvate/rifiutate da parte di un utente che dispone delle autorizzazioni all'approvazione di modifiche (tramite la visualizzazione Approvazione modifiche schedulazione principale) o
• Ne deve essere eseguito il commit o il rollback, se si dispone delle autorizzazioni all'approvazione di modifiche, tramite la procedura Esecuzione guidata commit/rollback multiplo.