Report schedulazione singolo agente

Per creare un report schedulazione singolo agente:

1. Nella scheda Report, selezionare Report schedulazione dal menu Visualizzazioni.
2. Selezionare Schedulazione singolo agente dall'elenco nel riquadro Oggetti.
   Verrà visualizzata la prima schermata di Creazione guidata report, Intestazione.
3. Facoltativo: per generare un'intestazione sul report, selezionare Mostra intestazione e digitare il testo dell'intestazione nella casella di testo.
   Facoltativo: per esportare il report in un file nel formato CSV (valori delimitati da virgole), selezionare la casella di controllo Crea report in formato compatibile con .csv (quindi, dopo la creazione del report, selezionare Azioni > Salva con nome e Separato da virgole come formato del report). Non utilizzare Workforce Management per stampare i report creati in "formato compatibile con .csv", poiché il testo potrebbe risultare troncato. Per stampare correttamente il file, aprirlo con un programma compatibile con il formato .csv, quindi stamparlo.
4. Fare clic su Avanti.
5. Nella schermata Scenario, selezionare uno scenario di schedulazione oppure la schedulazione principale. Quindi, fare clic su Avanti.
   Non sarà possibile visualizzare questa schermata se il report viene creato da Pianificatore report, poiché i dati dei report vengono recuperati dalla schedulazione principale.
6. Nella schermata Intervallo date, selezionare una data di inizio e una data di fine per il report. Quindi, fare clic su Avanti.
7. Nella schermata Dati, selezionare gli agenti per i quali generare il report.
   È possibile espandere le unità operative per visualizzare i relativi siti, team e agenti.
8. Fare clic su Fine.
   Il report viene visualizzato in Visualizzatore report.

Informazioni sul Report schedulazione singolo agente

Sito [intestazione]	Nome e fuso orario del sito.
Team [intestazione]	Nome del team di cui fa parte l'agente selezionato.
Agente [intestazione]	Nome dell'agente selezionato.
Periodo di date [intestazione]	Intervallo di date totale coperto dal report.
ID dipendente	ID azienda dell'agente.
Giorno	Data di ogni insieme di informazioni.
Ore pagate	Numero totale di ore pagate lavorate dall'agente in ogni giorno visualizzato.
Stato schedulazione	Stati della schedulazione dell'agente in ogni giorno visualizzato.
Ora inizio	Ora di inizio di ogni stato schedulato dell'agente.
Ora fine	Ora di fine di ogni stato schedulato dell'agente.