Visualizzazione Volumi dello scenario

Utilizzare la visualizzazione Volumi per creare o modificare i volumi di interazioni e i tempi medi di gestione dello scenario di previsione selezionato. Vedere i pulsanti della barra degli strumenti qui e la descrizione relativa riportata di seguito.

Nella visualizzazione sono disponibili controlli per la selezione di date standard e una griglia in cui sono mostrate statistiche per giornate o intervalli ottimizzati.

Nelle sezioni successive verranno trattati gli argomenti seguenti:

• Apertura della visualizzazione Volumi.
• Impostazione delle proprietà di visualizzazione dei dati e dell'intervallo di date.
• Lettura dei dati.
• Modifica e gestione dei dati dello scenario.

Apertura della visualizzazione Volumi

Per aprire la visualizzazione Volumi:

1. Selezionare Previsioni dal menu Home della barra degli strumenti.
2. Selezionare Scenari dal menu Previsioni della barra degli strumenti.
3. Selezionare uno scenario nell'elenco nel riquadro dei dati, quindi aprirlo facendo clic sull'icona Apri () o facendo doppio clic su di essa.
4. Selezionare il nome dello scenario aperto dal menu Previsioni della barra degli strumenti.
   Nel menu vengono visualizzati tutti gli scenari aperti.
5. Selezionare Volumi nel menu <Nome scenario selezionato> nella barra degli strumenti.
6. Nell’albero Oggetti selezionare un’attività, un’attività multisito, un sito, una unità operativa o un’impresa.

Sopra una tabella, viene visualizzato un grafico contenente le stesse statistiche e i controlli che consentono di impostare le proprietà di visualizzazione dei dati per i grafici e la tabella.

Se non vengono visualizzati dati previsionali, potrebbe essere necessario regolare i controlli Periodo, Granularità o Data nella parte superiore della finestra per riflettere i dati utilizzati per la previsione.

Suggerimento

Le ore di svolgimento delle attività multisito selezionate nell'albero Oggetti vengono visualizzate nella griglia nello stesso modo in cui sono visualizzate per le attività di sito.

Impostazione delle proprietà di visualizzazione dei dati e dell'intervallo di date

Utilizzare i seguenti controlli per personalizzare la visualizzazione dei dati nel grafico e nella tabella:

• Elenco a discesa Periodo—Modificare l'intervallo di tempo del grafico e della griglia selezionando Anno, Mese o Settimana.
  Importante

  Il periodo di pianificazione viene visualizzato anche come valore nell'elenco Periodo, se il sito selezionato dispone di un periodo di pianificazione.
  Se si seleziona Settimana, è possibile precisare ulteriormente l'intervallo temporale di ciascuna riga selezionando 15, 30 o 60 (minuti) nell'elenco a discesa Granularità.
• Elenco a discesa Mostra statistiche—Specificare quali dati si desidera visualizzare nel grafico e nella tabella selezionando una delle opzioni seguenti: Volume interazioni, TMG, Volume interazioni e TMG.
• Caselle di controllo Mostra colonne—Visualizzare (o nascondere) colonne di dati nella tabella selezionando o deselezionando le caselle di controllo Volume, Volume % e TMG.
• Utilizzare i controlli di selezione della data standard (nella parte superiore destra della finestra) per passare a un'altra settimana nell'intervallo di date della previsione dello scenario.

Lettura dei dati

Nella tabella sono presenti colonne in cui vengono visualizzate le statistiche seguenti:

Settimana/Intervallo ottimizzato	Consente di identificare l'intervallo di date o gli intervalli ottimizzati su questa riga (l'etichetta della colonna e il contenuto dipendono dall'intervallo di date e dalla granularità selezionati in precedenza).
[Giorni o Date]	Se si seleziona l'intervallo di date Mese, in ogni gruppo di colonne vengono indicate le statistiche per un giorno intero. Se si seleziona l'intervallo di date Settimana, ogni gruppo di colonne indica un giorno, la riga superiore mostra i totali giornalieri e ogni riga sottostante mostra le statistiche relative a un intervallo ottimizzato della data. (La durata dell'intervallo ottimizzato dipende dalla granularità selezionata in precedenza).
VI	Mostra il volume di interazioni previsto per ogni giorno o intervallo ottimizzato. È possibile modificare il contenuto di queste celle sostituendo i valori visualizzati con numeri interi.
% VI	Esprime in percentuale il volume di interazioni totale del giorno.
TMG	Mostra il tempo medio di gestione.
Totali settimanali	Se si seleziona l'intervallo di date Mese, in queste colonne vengono mostrati i totali o le medie settimanali delle statistiche relative a VI, % VI e TMG.

Suggerimento

È possibile copiare e incollare i dati tra griglia e foglio di calcolo. Prima di eseguire questa operazione, deselezionare la casella di controllo % volume per nascondere la colonna % VI.

Per modificare i totali settimanali:
Se il periodo selezionato è Anno o Mese, è possibile fare clic nella cella Totali settimanali e modificarne i valori. I valori giornalieri visualizzati nella stessa riga vengono modificati automaticamente in modo che il nuovo Totale settimanale venga ridistribuito in base alla distribuzione originale del volume per ogni giorno della settimana. Questa funzionalità risulta utile in presenza di settimane nelle quali si ritiene che il volume verrà aumentato ma durante le quali, giorno dopo giorno, si elabora la previsione che il volume raggiungerà lo stesso livello della previsione originale.

Barra degli strumenti: Modifica e gestione dei dati dello scenario

È possibile utilizzare i seguenti pulsanti della barra degli strumenti (gli stessi comandi sono inoltre contenuti nel menu Azioni):

Icona	Nome	Descrizione
	Pubblica	Aprire la Pubblicazione guidata previsione, in cui è possibile pubblicare uno scenario di previsione direttamente nella previsione principale.
	Aggiungi attività	Apre la finestra Aggiungi attività, nella quale è possibile aggiungere attività a questo scenario di previsione.
	Rimuovi attività	Apre la finestra Rimuovi attività, nella quale è possibile rimuovere attività da questo scenario di previsione.
	Salva	Salva le modifiche apportate a questo scenario di previsione.
	Crea	Apre la procedura Creazione guidata volumi, che consente di creare dati relativi ai volumi per l'attività selezionata.
	Commenti	Apre la finestra Commenti, nella quale è possibile immettere commenti per ogni giorno della previsione.
	Chiudi	Consente di chiudere uno scenario aperto selezionato, chiedendo se si desidera salvare le modifiche apportate.
	Usa attività multisito	Controlla se nel calcolo delle informazioni aggregate eseguito da WFM Web sono incluse attività multisito. È possibile fare clic su questo pulsante, solo se viene prima selezionata un'attività multisito, un'unità operativa o un'impresa nell'albero Oggetti. Se si imposta questo pulsante su Attivato, WFM mantiene l'ultima selezione— nella visualizzazione corrente e per tutte le altre visualizzazioni che contengono le attività multisito.— In questo modo non è più necessario fare clic sul pulsante ogni volta che si desidera visualizzare i dati per l’attività multisito selezionata.
	Dividi	Apre la procedura Divisione guidata volumi, che consente di suddividere volumi di interazioni da un'attività multisito ad attività specifiche per sito.
	Regola	Consente di aprire una finestra di dialogo in cui è possibile regolare il volume, il tempo medio di gestione (TMG) o entrambi per la visualizzazione Volumi previsione scenario.