Configurazione delle regole di astensione dal lavoro

I riquadri Regole di astensione dal lavoro, che includono Proprietà, Regole per richieste e Assegnazioni, consentono di creare, modificare, eliminare e copiare le regole di astensione dal lavoro, configurare le regole per le richieste e assegnare le regole di astensione dal lavoro.

Creazione di regole di astensione dal lavoro

Per creare una regola di astensione dal lavoro, vedere il video e/o procedere come segue:

1. Nel riquadro Regole di astensione dal lavoro fare clic su Nuova .

   Viene aperto il riquadro Proprietà.

2. Configurare Proprietà regole di astensione dal lavoro, in base alle necessità.
3. Fare clic su Salva ora .

Passaggi successivi:

• Configurare le regole per le richieste di astensione dal lavoro. Vedere Regole per le richieste e la parte 2 di questa serie di video.
• Assegnare gli agenti e i tipi di astensione dal lavoro a questa regola. Vedere Assegnazione delle regole di astensione dal lavoro e la parte 3 di questa serie di video.

Proprietà delle regole di astensione dal lavoro

È possibile configurare le proprietà seguenti per le regole di astensione dal lavoro:

• Nome—Accettare il nome predefinito o specificarne uno diverso. Il nome deve essere univoco all'interno del sito.
• Tipo—Selezionare uno dei due tipi:
  • Maturate—Un determinato numero di ore di astensione dal lavoro viene accumulato per ogni periodo di tempo lavorato.
  • Concesse—L'astensione dal lavoro viene concessa come un valore definito per l'anno. Ad esempio, un'astensione dal lavoro pagata viene generalmente maturata, mentre le festività sono concesse.

Suggerimento

Il campo Tipo è attivato solo quando viene creata la regola di astensione dal lavoro. In seguito è di sola lettura.

• Ignora le impostazioni di maturazione (con conseguenti saldi illimitati, se viene utilizzata questa regola)—Selezionare questa casella di controllo per disattivare:
  • Tutti gli altri controlli nel riquadro Proprietà.
  • Stima ore giornaliere pagate e Stima ore settimanali pagate nel riquadro Regole per le richieste.

    Impostazione predefinita

    deselezionata (disattivata).

Suggerimento

Utilizzare questa impostazione predefinita per circostanze speciali, ad esempio i giorni di malattia, che sono soggetti a limiti di astensione dal lavoro ma non contano ai fini del saldo delle astensioni dal lavoro di un agente.

• Numero di ore guadagnate—Inserire il numero di ore che possono essere maturate ogni periodo nel formato hh:mm.
• Per ogni—Inserire un numero che indichi la frequenza di maturazione delle ore specificate e selezionare la relativa unità (ore, giorni, settimane, mesi o anni) nell'elenco a discesa.

Importante

L'astensione dal lavoro concessa deve essere immessa sotto forma di x ore per 1 anno. Non è possibile selezionare qualsiasi altro periodo. La sincronizzazione può influire sulla maturazione per l'astensione dal lavoro dell'agente. Se gli agenti che dispongono di regole di astensione dal lavoro per uno o più tipi di astensione vengono trasferiti a un altro sito durante la sincronizzazione, le regole di astensione dal lavoro rimangono associate a tali agenti, ma non sono più attive. È necessario assegnare manualmente agli agenti le regole di astensione dal lavoro configurate per il nuovo sito.

• Limita il saldo dell’astensione dal lavoro per il valore seguente—Selezionare questa casella di controllo per impostare un limite al numero totale di ore di astensione dal lavoro che un agente può accumulare.
• Ore che possono essere trasferite all’anno successivo—Inserire il numero di ore di astensione dal lavoro che possono essere trasferite nel periodo annuale successivo. Al momento del trasferimento, le ore di astensione dal lavoro premio e maturate vengono combinate e il numero di ore consentite viene trasferito nell'anno successivo. Le ore che superano il limite massimo previsto per il trasferimento vengono eliminate. Il numero predefinito di ore trasferite è 0.

Importante

Il periodo di astensione dal lavoro corrente è determinato dalla data di trasferimento più recente o, se non esiste alcuna data di trasferimento precedente, dalla data di assunzione dell'agente. Se l'agente ha lavorato per diversi anni senza calcoli dei dati trasferiti, i saldi delle astensioni dal lavoro vengono calcolati prendendo in considerazione ogni anno lavorato dall'agente. Per poter applicare le ore premio di astensione dal lavoro all'anno in corso, è necessario che il trasferimento delle astensioni dell'agente sia stato calcolato in base alla data di trasferimento più recente. Se le ore premio sono già state applicate e la data di trasferimento non è aggiornata, è possibile eseguire un calcolo dei dati trasferiti, in occasione del quale le ore premio verranno convertite in ore di trasferimento. Quando si esegue questo aggiornamento, verificare che il numero consentito di ore trasferite sia tale da includere tutte le ore premio da trasferire.

• Ore che possono essere prese in anticipo ogni anno—Inserire il numero di ore di astensione dal lavoro di cui l'agente può usufruire in anticipo ogni anno. Queste ore vengono compensate dalle ore maturate. Per le regole relative alle astensioni dal lavoro concesse questa impostazione risulta disattivata.
• Applica regola sulla data di assunzione (se non è selezionata, la regola diventa applicabile dopo il periodo in basso, a partire dalla data di assunzione)—Selezionare questa casella di controllo per specificare che l’agente matura astensione dal lavoro dalla data di assunzione. Se disattivata, l'astensione dal lavoro viene maturata a partire dalla data in cui è possibile richiedere un'astensione, come impostato nel campo È possibile richiedere un'astensione dal lavoro dopo la scadenza di questo periodo (dopo la data di assunzione).
• L’astensione dal lavoro può essere richiesta dopo la scadenza del periodo (dopo la data di assunzione)—Inserire il numero di settimane o di mesi che l'agente deve lavorare dopo la data di assunzione prima di poter richiedere un'astensione dal lavoro.
• Giorno trasferimento—Inserire una data che indica il termine di un periodo in cui i giorni di trasferimento risultano applicabili e l'inizio di un nuovo periodo di maturazione di astensione dal lavoro. È possibile indicare un giorno o un mese qualsiasi.

Importante

• Giorno trasferimento viene applicato a tutti gli agenti assegnati a questa regola di astensione dal lavoro. L'ultima data di trasferimento relativa a tutti gli agenti è aggiornata alla data selezionata nel campo Giorno trasferimento.
• I giorni di astensione dal lavoro possono essere richiesti o concessi solo se sono successivi all’ultima data di trasferimento.
• I calcoli dei dati trasferiti non possano essere invertiti.
• I calcoli relativi al trasferimento si riferiscono alla data dell’ultimo trasferimento oppure alla data di assunzione dell’agente, a seconda della data più recente.

Modifica delle regole di astensione dal lavoro

Per modificare una regola di astensione dal lavoro:

1. Nel riquadro Regole di astensione dal lavoro selezionare la regola che si desidera modificare.
2. Apportare le modifiche necessarie alle impostazioni dei riquadri Proprietà e Regole per le richieste.
3. Fare clic su Salva ora .

Importante

La modifica delle regole di astensione dal lavoro cambia il modo in cui le ore maturate vengono calcolate da WFM. Le modifiche influiscono sui saldi di astensione dal lavoro di tutti gli agenti associati alla regola, ma non sui registri storici del saldo di astensione dal lavoro degli agenti calcolato dal processo di trasferimento.

Eliminazione delle regole di astensione dal lavoro

Per eliminare una regola di astensione dal lavoro:

1. Nel riquadro Regole di astensione dal lavoro selezionare la regola che si desidera eliminare.
2. Fare clic su Elimina .
3. Quando viene aperta la finestra di dialogo Conferma, fare clic su Sì per continuare o su No per annullare l’azione.

Copia delle regole di astensione dal lavoro nei siti

Per copiare una regola di astensione dal lavoro:

1. Nel riquadro Regole di astensione dal lavoro selezionare la regola che si desidera copiare.
2. Fare clic su Copia .
3. Nel riquadro Copia regola di astensione dal lavoro inserire un nuovo nome per la regola.
4. Rimuovere il segno di spunta dalla casella di controllo Copia nello stesso sito se si desidera copiare la regola in un sito diverso da quello selezionato. Altrimenti lasciarla selezionata.
5. Se è stato rimosso il segno di spunta, selezionare il sito in cui si desidera copiare questa regola.
6. Fare clic su Salva ora .