Assegnazione di regole e tipi di astensione dal lavoro

Utilizzare il riquadro Proprietà di assegnazione delle regole di astensione dal lavoro per assegnare le regole e i tipi di astensione dal lavoro agli agenti, utilizzando i controlli e le procedure descritti in questo argomento.

Controlli Proprietà di assegnazione delle regole di astensione dal lavoro

Applica	Fare clic per associare le regole e i tipi di astensione dal lavoro all’agente.
Chiudi	Fare clic per chiudere il riquadro.
?	Fare clic per visualizzare un argomento della Guida relativo al riquadro Proprietà regole di astensione dal lavoro agente.
Elenco a discesa Regole di astensione dal lavoro	Fare clic per selezionare una regola di astensione dal lavoro.
Data inizio	Fare clic per aprire un calendario, da cui scegliere una data inizio per la regola di astensione dal lavoro selezionata. L'impostazione predefinita è la data corrente.
Data fine	Fare clic per aprire un calendario, da cui scegliere una data fine per la regola di astensione dal lavoro selezionata.
Casella di controllo Giorno corrente	Fare clic per inserire automaticamente i dati in questo campo con la data corrente.

Controlli Dettagli trasferimento

I controlli dei dettagli trasferimento sono:

• Ore trasferite—Il numero di ore trasferite per questo agente.
• Ore maturate—Il numero di ore maturate per questo agente.
• Saldo alla data di fine—Il numero di ore viene lasciato nella data di fine per questa regola.
• Ore premio concesse—Il numero di ore premio concesse maturate per questo agente.
• Ore premio usate—Il numero di ore premio usate da questo agente.
• Ore premio scadute—Il numero di ore premio scadute.
• Ore schedulate—Il numero totale di ore schedulate per questo agente.
• Ore accordate—Il numero di ore accordate per questo agente.
• Ore preferite—Il numero totale di ore preferite per questo agente.
• Ore rifiutate—Il numero di ore rifiutate per questo agente.

Controlli tipi di astensione dal lavoro

Aggiungi tipi di astensione dal lavoro a una regola di astensione dal lavoro	Fare clic per aggiungere tipi di astensione dal lavoro a una regola di astensione dal lavoro.
Rimuovi tipi di astensione dal lavoro da una regola di astensione dal lavoro	Fare clic per eliminare tipi di astensione dal lavoro da una regola di astensione dal lavoro.
Applica	Fare clic per applicare i tipi di astensione dal lavoro selezionati all’assegnazione della regola di astensione dal lavoro.
Chiudi	Fare clic per chiudere il riquadro.
Cerca	Inserire i criteri di ricerca per trovare rapidamente tipi di astensione dal lavoro.

Associazione di regole e tipi di astensione dal lavoro agli agenti

Per associare una regola e i tipi di astensione dal lavoro all’agente selezionato:

1. Nel riquadro Proprietà agenti fare clic su Astensione dal lavoro.
2. Fare clic su Associa regole e tipi di astensione dal lavoro all’agente .
   Viene aperto il riquadro Proprietà di assegnazione delle regole di astensione dal lavoro.
3. Selezionare una Regola di astensione dal lavoro dall’elenco a discesa.
4. Inserire una Data inizio e una Data fine oppure fare clic all’interno di un campo per aprire un calendario da cui selezionare una data.
   Suggerimento

   • I dati relativi a Data inizio vengono pre-inseriti automaticamente specificando la data corrente, anche se è possibile modificarli, se necessario.
   • Se si seleziona la casella alla fine del campo Data fine, WFM Web inserisce automaticamente la data corrente.
5. Fare clic suAggiungi tipi di astensione dal lavoro a una regola di astensione dal lavoro .
   Viene aperto il riquadro Tipi di astensione dal lavoro.
6. Selezionare uno o più tipi di astensione dal lavoro dall’elenco, quindi fare clic su Applica .
   Suggerimento

   Per trovare un tipo specifico, inserire i criteri nel campo Cerca. Inserire, ad esempio, il nome di ciascun tipo di astensione dal lavoro che si desidera trovare.
7. Dopo che vengono visualizzati i tipi di astensione dal lavoro selezionati nel riquadro Proprietà, la colonna Trasferisci saldo consente di:
   • Lasciare la casella di controllo attivata (selezionata per impostazione predefinita) per trasferire il saldo dalla regola precedente.
   • Deselezionare la casella di controllo per maturare un nuovo saldo per questa regola.
8. Fare clic su Applica .
9. Nel riquadro Astensione dal lavoro fare clic su Salva ora .

Modifica delle regole e dei tipi di astensione dal lavoro associati agli agenti

Per modificare le regole e i tipi di astensione dal lavoro associati a un agente:

1. Nel riquadro Astensione dal lavoro selezionare la regola che si desidera modificare.
2. Viene aperto il riquadro Proprietà di assegnazione delle regole di astensione dal lavoro.
3. Apportare le modifiche necessarie, seguendo i passaggi 3-9 in Associazione di regole e tipi di astensione dal lavoro agli agenti.

Eliminazione dell'astensione dal lavoro

Per eliminare le regole e i tipi di astensione dal lavoro associati correntemente a un agente:

1. Nel riquadro Astensione dal lavoro selezionare la regola che si desidera eliminare.
2. Fare clic su Rimuovi associazione regole e tipi di astensione dal lavoro dall’agente .
3. Quando viene aperta la finestra di dialogo Conferma, fare clic su Sì per continuare o su No per annullare l’azione.
4. Nel riquadro Astensione dal lavoro fare clic su Salva ora .