Aggiunta e modifica di sequenze di task

Utilizzare i controlli del riquadro Sequenze di task per creare e modificare sequenze di task.

WM 851 icon search.png Campo Cerca Immettere i criteri di ricerca. Ad esempio, il nome della sequenza di task.
WM 851 agent activities assign.png Applica Fare clic per applicare la sequenza di task a un turno.
WM 851 icon-new.png Nuova Fare clic per creare una nuova sequenza di task
WM 851 icon-delete.png Elimina Fare clic per eliminare una nuova sequenza di task.
WM 851 icon close.png Chiudi Fare clic per chiudere il riquadro Sequenze di task.
WM 851 icon-help.png ? Fare clic per visualizzare un argomento della Guida relativo al riquadro Sequenze di task.

Utilizzare i seguenti controlli nel riquadro Elementi sequenza di task:

WM 851 icon-save.png  Salva modifiche Fare clic per salvare le modifiche apportate a questo riquadro.
WM 851 agent activities plus.png  Aggiungi insieme di attività Fare clic per aggiungere un insieme di attività alla sequenza di task.
WM 851 icon add work item.png  Aggiungi voce di lavoro Fare clic per aggiungere una voce di lavoro alla sequenza di task
WM 851 agent activities minus.png  Elimina riga Fare clic per eliminare una riga esistente.
WM 851 icon move up row.png  Sposta su Fare clic per spostare una riga selezionata in alto di una riga.
link= Sposta giù Fare clic per spostare una riga selezionata in basso di una riga.
WM 851 icon close.png  Chiudi Fare clic per chiudere il riquadro Elementi sequenza di task.
WM 851 icon-help.png  ? Fare clic per visualizzare un argomento della Guida relativo al riquadro Elementi sequenza di task.

Cos'è una voce di lavoro?

Una voce di lavoro è un lavoro che può essere effettuato tra i task nella sequenza di task o tra il task e l'inizio/la fine del turno. Aggiungere voci di lavoro a sequenze di task solo se i task non sono ancorati uno all'altro. Utilizzare le seguenti linee guida:

  • Se una voce di lavoro viene aggiunta prima del task, significa che il task non è ancorato all'inizio del turno o al task precedente.
  • Se una voce di lavoro viene aggiunta dopo il task, significa che il task non è ancorato alla fine del turno o al task successivo.
  • Se una voce di lavoro non viene aggiunta prima del task, significa che il task è ancorato all'inizio del turno o al task precedente.
  • Se una voce di lavoro non viene aggiunta dopo il task, significa che il task è ancorato alla fine del turno o al task successivo.

Aggiunta di una sequenza di task

  1. Nel riquadro Uso sequenze task, fare clic su Aggiungi associazione a turno della sequenza di task.
  2. Nel riquadro Sequenza di task, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Selezionare una sequenza di task esistente, quindi procedere al passaggio 7.
    • Fare clic su Nuova sequenza di task.
      Viene aperto il riquadro Crea nuova sequenza di task.
  3. Nel campo Nome sequenza di task, immettere un nome per sostituire il nome predefinito.
    Il nome deve essere univoco all'interno del sito.
  4. Fare clic su Aggiungi insieme di attività WM 851 agent activities plus.png o su Aggiungi voce di lavoro WM 851 icon add work item.png per creare una nuova riga nell’elenco di sequenze di task.
  5. Configurare le impostazioni come descritto in Impostazioni delle sequenze di task. È possibile aggiungere un numero infinito di righe.
  6. Una volta completata la configurazione della sequenza di task, fare clic su Salva modifiche WM 851 icon-save.png, quindi selezionarla nell’elenco.
  7. Per assegnare la sequenza di task selezionata al turno, fare clic su Applica WM 851 agent activities assign.png.
  8. Fare clic su Salva ora WM 851 icon-save.png .

Modifica di una sequenza di task

  1. Nel riquadro Uso sequenze task, fare clic sulla sequenza di task visualizzata nella tabella Sequenza di task.
    Viene aperto il riquadro Modifica sequenza di task.
  2. Apportare modifiche desiderate. Se si necessita di aggiungere più righe all'elenco di sequenze di task, fare clic su Aggiungi insieme di attività WM 851 agent activities plus.png o su Aggiungi voce di lavoro WM 851 icon add work item.png.
  3. Al termine, fare clic su Applica.
Importante
La durata della sequenza di task deve essere superiore o uguale alla durata dell'insieme di attività selezionato.

Eliminazione di sequenze di task

  1. Nel riquadro Sequenze di task, selezionare una sequenza di task nell'elenco.
  2. Fare clic su Elimina WM 851 icon-delete.png .  

Impostazioni delle sequenze di task

  • Insieme di attività—È possibile ricorrere a qualsiasi insieme di attività configurato per il sito corrente. Lo stesso insieme di attività può essere utilizzato in un numero illimitato di sequenze di task. Per ulteriori informazioni sugli insiemi di attività, vedere Creazione ed eliminazione di insiemi di attività.
  • Min durata—Durata minima, in formato hh:mm, della sequenza di task.
  • Max durata—Durata massima, in formato hh:mm, della sequenza di task.
Importante
La durata minima di un insieme di attività configurato come parte di una sequenza di task deve essere inferiore o uguale alla durata massima possibile del turno per il quale la sequenza di task è stata configurata.
Questa pagina è stata modificata per l'ultima volta il dic 22, 2017 alle 19:04.
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