Aggiunta e modifica dei pasti

Creare un nuovo pasto per ogni turno incluso nella schedulazione. Ad esempio, se il sito opera 24 ore al giorno, potrebbe essere necessario creare pasti definiti Colazione, Pranzo, Cena e Intervallo.

I pasti sono sempre legati a un turno e si applicano a tutti i contratti associati al turno stesso. Se si verifica un conflitto che impedisce la schedulazione di un pasto per un agente, il turno contenente il pasto non può essere assegnato all'agente stesso.

Suggerimento

Se non sono presenti restrizioni (ad esempio, un bar con orario di apertura limitato), per ciascun turno è necessario configurare pause regolari anziché pasti.

Configurazione di pasti

Per configurare un pasto:

1. Nel riquadro Turni, selezionare il turno a cui si desidera associare il pasto.
2. Nel riquadro laterale destro, selezionare Sequenze turno.
3. Nell'angolo superiore destro del riquadro Sequenze turno, fare clic su Aggiungi associazione pasto al turno ( ).
4. Quando viene aperto il riquadro Pasti da associare a turni, effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Aggiungere un nuovo pasto selezionando Nuovo  Image:WM_851_icon-new.png. Il nuovo pasto viene aggiunto all'elenco e può essere assegnato a un turno.
   • Creare una copia del pasto selezionandolo nell'elenco e facendo clic su Copia .
     È possibile copiare il pasto nello stesso sito, selezionando la casella di controllo Copia nello stesso sito, oppure in un'altra unità operativa e in un altro sito all'interno dell'impresa.
   • Eliminare un pasto selezionandolo nell'elenco e facendo clic su Elimina . Il pasto non è più associato ad alcun turno.
   • Immettere criteri di ricerca nel campo Cerca (ad esempio, il nome del pasto) per trovare rapidamente il pasto che si desidera applicare o copiare.
5. Per assegnare un pasto a un turno, selezionarlo e fare clic su Applica.
   Il pasto viene visualizzato nell’elenco Pasti e pause associati a questo turno.

Proprietà dei pasti

• Nome pasto—Nome del pasto. Utilizzare nomi quali Pranzo, Cena o Pausa metà pomeriggio per identificare il tipo di pasto. Il nome del pasto deve essere univoco all'interno del sito.
• Nome breve pasto—Immettere un nome breve, fino a 6 caratteri (o 3 caratteri a doppio byte) per identificare il pasto. Il nome breve viene utilizzato nelle visualizzazioni delle schedulazioni.
• Gruppo stati schedulazione—Selezionare un gruppo di stati di schedulazione nell'elenco a discesa.
• Durata del pasto—Durata del pasto con incrementi da un minuto, specificata nel formato hh:mm.
• Durata minima consentita per il pasto—La durata del pasto minima consentita per il pasto con incrementi da un minuto, inserita in minuti. Il valore 0 (predefinito) in questo campo indica che questa impostazione non viene utilizzata. Il valore deve essere inferiore alla durata del pasto.
• Prima ora di inizio—Prima ora possibile in cui l'agente può iniziare il proprio pasto. Questo valore sommato alla durata non può estendersi oltre l'Ultima ora di inizio.
• Ultima ora fine—Ultima ora entro cui l’agente può completare il proprio pasto.
• Intervallo inizio—Incrementi tra le ore di inizio dei pasti. Ad esempio se l'intervallo di inizio è pari a 15 minuti, gli agenti prendono i pasti a distanza di 15 minuti gli uni dagli altri.
• Tempo pagato—Se si seleziona questa opzione, il pasto viene pagato, altrimenti non viene pagato.

Qualifica

• Tempo min prima del pasto—Quantità di tempo minima dopo l'inizio del turno prima che gli agenti possano usufruire di questo pasto. Ad esempio, agli agenti potrebbe essere richiesto di lavorare almeno due ore prima del pasto. Immettere la durata nel formato hh:mm. Nel tempo che precede un pasto è possibile inserire pause o altri pasti.
• Tempo min dopo il pasto—Quantità di tempo minima tra il pasto e la fine del turno. Ad esempio, agli agenti potrebbe essere richiesto di lavorare almeno quattro ore dopo il pasto. Immettere la durata nel formato hh:mm ore:minuti. Nel tempo che segue un pasto è possibile inserire pause o altri pasti.