Nota

Nota è una funzione che consente di inserire commenti sull'interazione corrente o su un'interazione selezionata nel database Cronologia. I commenti vengono archiviati come parte integrante della cronologia del contatto. Il contenuto di Nota è disponibile per qualsiasi agente che visualizza la cronologia del contatto.

Nota è disponibile come scheda nelle seguenti viste:

• Interazione voce
• Interazione e-mail
• Interazione chat
• Interazione workitem
• Cronologia

Digitare le note nel campo di testo di Nota. Fare clic su Salva per salvare le note come parte dell'interazione.

Risorse correlate

La guida per l’utente Workspace Desktop Edition (disponibile in inglese) fornisce istruzioni dettagliate su come utilizzare tutte le funzioni di Workspace. I seguenti capitoli potrebbero rivelarsi particolarmente utili:

• Workspace Windows and Views (Finestre e viste di Workspace)
• Basic Use-Case Summary (Riepilogo casi d’uso pratici)

Argomenti correlati

• Panoramica delle funzionalità
• Componenti, funzioni e controlli

Prime 10 pagine

1. Guida di Workspace Desktop Edition
2. Finestra principale
3. Stato personale
4. Elenco contatti
5. Workbin
6. Panoramica delle funzionalità
7. Messaggi personali
8. Accesso
9. Consultazione vocale
10. Componenti, funzioni e controlli