Cronologia interazione
La vista Cronologia interazione fornisce informazioni specifiche sulla provenienza dell'interazione (voce, e-mail, chat e workitem), sul contatto e sulla durata dell'interazione.
- Contatto: se il contatto si trova nel database dei contatti, ne viene visualizzato il nome. Potrebbe essere visualizzato anche il numero o l'indirizzo e-mail del contatto oppure la dicitura "Sconosciuto".
- Durata: la durata di gestione dell'interazione espressa in ore, minuti e secondi.
La vista Cronologia interazione fa parte della finestra Interazione e della scheda Cronologia della vista Elenco contatti.
Utilizzare il controllo Zoom in Menu principale (fare riferimento a Gestione delle impostazioni e delle preferenze) per modificare la dimensione del testo in questa vista. Questa funzione potrebbe non essere disponibile nell’ambiente.[Aggiunto: 8.5.109.16]
Risorse correlate
La guida per l’utente Workspace Desktop Edition (disponibile in inglese) fornisce istruzioni dettagliate su come utilizzare tutte le funzioni di Workspace. I seguenti capitoli potrebbero rivelarsi particolarmente utili:
Argomenti correlati
- Cronologia personale
- Cronologia delle interazioni
- Elenco contatti
- Panoramica dei task voce
- Panoramica dei task chat
- Panoramica dei task e-mail
- Panoramica delle campagne outbound