Accesso a tabella

Gli oggetti Accesso a tabella descrivono le tabelle di database di un Formato specifico e illustrano come accedere a queste tabelle tramite i Punti di accesso database.

Non è possibile eliminare un oggetto Accesso a tabella se è associato ad almeno un Elenco chiamate.

L’elenco Accesso a tabella mostra gli oggetti Accesso a tabella disponibili nel proprio ambiente. È ordinato in una gerarchia in base a tenant, unità di configurazione, siti e cartelle. Per visualizzare gli oggetti secondo una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia nel menu a discesa al di sopra dell'elenco.

Importante

Gli oggetti Accesso a tabella disabilitati risulteranno disattivati nell'elenco.

Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.

È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:

• Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
• Fare clic sul pulsante con la lente di ingrandimento per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello, fare clic sul Tenant che si desidera selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.

È possibile ordinare gli elementi dell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito.

Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.

Per creare un nuovo oggetto Accesso a tabella, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina. In alternativa, fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:

• Clona—Consente di copiare un oggetto Accesso a tabella.
• Sposta in—Consente di spostare un oggetto Accesso a tabella in un’altra struttura gerarchica.
• Abilitare o disabilitare gli oggetti Accesso a tabella.
• Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.

Fare clic sul nome di un oggetto Accesso a tabella per visualizzare altre informazioni sull'oggetto. È anche possibile impostare le opzioni e le autorizzazioni, nonché visualizzare le dipendenze.

Procedure: Creazione di oggetti Accesso a tabella

Steps

1. Fare clic su Nuovo.
2. Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
   • Nome—Il nome dell’oggetto Accesso a tabella. Può contenere fino a 254 caratteri. È necessario specificare un valore per questa proprietà e tale valore deve essere univoco in Configuration Database (in un ambiente aziendale) o nel tenant (in un ambiente multi-tenant).
   • Descrizione—Una breve descrizione dell’oggetto Accesso a tabella.
   • Tipo di tabella—Il tipo di oggetto Accesso a tabella nel database. Per questa proprietà è necessario specificare un valore. Una volta impostato il valore, non sarà possibile modificarlo.
   • DB Access Point—Il Database Access Point attraverso il quale accedere alla tabella. Per questa proprietà è necessario specificare un valore. Il punto di accesso database deve servire il tenant a cui appartiene l'oggetto Accesso a tabella.
   • Formato—Il formato della tabella. Per questa proprietà è necessario specificare un valore per tutti i tipi di tabella eccetto per la Tabella registro. Una volta impostato il valore, non sarà possibile modificarlo.
   • Tabella database—Il nome della tabella specificato nel database. Per questa proprietà è necessario specificare un valore. La lunghezza del nome dipende dal tipo di DBMS. Genesys consiglia di non superare le seguenti limitazioni definite dai fornitori:
     • 18 caratteri—per i database DB2 e Informix
     • 128 caratteri—per i database di Microsoft SQL
     • 30 caratteri—per i database di Oracle e Sybase
   • Aggiorna ogni (secondi)—Il numero di secondi che un’applicazione deve attendere prima dell’aggiornamento dei dati della tabella nella relativa memoria. Questo valore è obbligatorio solo se la casella di controllo Memorizzabile nella cache è selezionata.
   • Memorizzabile nella cache—Indica se i dati di accesso alla tabella sono duplicati nella memoria dell’applicazione.
   • Tenant—In un ambiente multi-tenant, il tenant a cui appartiene l’oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
   • Stato abilitato—Quando è selezionata, questa opzione indica che l’oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
3. Fare clic su Salva.

Tipo di accesso alla tabella	Descrizione
ANI	Una tabella ANI (Automatic Number Identification, Identificazione automatica numero).
Elenco chiamate	Una tabella dell'elenco delle chiamate.
Codice paese	Una tabella di indicativi di paesi.
Tabella definita dall’utente	Una tabella definita dall'utente.
Elenco chiamate da non effettuare	In uscita, l'elenco di clienti che hanno richiesto di non ricevere chiamate è contenuto in un elenco Non chiamare (DNC). I dati di tale elenco includono il numero di telefono o l'ID cliente.
Elenco contatti e-mail	In uscita, un elenco di clienti da contattare.
Cifre informazioni	Una tabella contenente le cifre da digitare per ottenere informazioni.
LATA	Una tabella LATA (Local Access and Transport Area, Area di accesso locale e di trasporto).
Tabella registro	Una tabella del registro.
NPA	Una tabella NPA (Numbering Plan Area, Area di piano di numerazione)
NPA-NXX	Una tabella NPA (Numbering Plan Area, Area di piano di numerazione) con un identificatore della sede centrale della società telefonica che serve tale numero.
Codice stato	Codice stato o codice internazionale, per esempio un codice postale canadese o statunitense (CA per California).

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