Script
Gli script identificano gli scenari di elaborazione o i trattamenti che è possibile applicare alle interazioni con i clienti. Uno script di reazione allarme specifica come viene attivata una condizione di allarme.
Per ulteriori informazioni sugli script, consultare la guida Management Layer User’s Guide o la documentazione specifica del prodotto utilizzato.
L’elenco Script mostra gli script presenti nell’ambiente. È ordinato in una gerarchia in base a tenant, unità di configurazione, siti e cartelle. Per visualizzare gli oggetti secondo una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia nel menu a discesa al di sopra dell'elenco.
Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.
È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:
- Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
- Fare clic sull'icona a forma di cubo per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello, fare clic sul Tenant che si desidera selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.
È possibile ordinare gli elementi dell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito. È possibile aggiungere o rimuovere colonne facendo clic su Seleziona colonne.
Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.
Per creare un nuovo oggetto Script, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina. Quando si elimina uno script, questo viene rimosso da Configuration Database e dalla condizione di allarme cui è associato. In alternativa, fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:
- Clona—Consente di copiare uno script.
- Sposta in—Consente di spostare uno script in un’altra struttura gerarchica.
- Abilitare o disabilitare script.
- Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.
Fare clic sul nome di uno script per visualizzare ulteriori informazioni sull'oggetto. È anche possibile impostare le opzioni e le autorizzazioni, nonché visualizzare le dipendenze.
Creazione di oggetti Script
Procedure: Creazione di oggetti Script
Purpose: Per creare oggetti Script:Prerequisites
L’utente si trova nella finestra Script di Configuration Manager.
Steps
- Fare clic su Nuovo.
- Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
- Nome—Il nome dello script. È necessario specificare un valore per questa proprietà e tale valore deve essere univoco in Configuration Database (in un ambiente aziendale) o nel tenant (in un ambiente multi-tenant).
- Tipo di script—Il tipo di script. È necessario specificare un tipo. Una volta impostato il tipo, non sarà possibile modificarlo.
- Tenant—In un ambiente multi-tenant, il tenant a cui appartiene l’oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
- Stato abilitato—Quando è selezionata, questa opzione indica che l’oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
- Fare clic su Salva.
Procedure: Creazione di oggetti script Condizione allarme
Purpose: Per creare oggetti Script per le condizioni di allarme.Prerequisites
L’utente si trova nella finestra Script di rilevamento/reazione di Configuration Manager.
Steps
- Fare clic su Nuovo.
- Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
- Nome—Il nome dello script. È necessario specificare un valore per questa proprietà e tale valore deve essere univoco in Configuration Database (in un ambiente aziendale) o nel tenant (in un ambiente multi-tenant).
- Tipo di script—Il tipo di script. È necessario specificare un tipo. Una volta impostato il tipo, non sarà possibile modificarlo.
- Reazione allarme—Per ulteriori informazioni sugli script per le reazioni allarme, vedere la scheda Script di allarme descritta di seguito.
- Tipi di reazione allarme—Selezionare l’azione da eseguire quando viene attivato questo script. I campi di testo disponibili variano per mostrare di volta in volta le informazioni relative alla selezione effettuata.
- Rilevamento allarme—Per ulteriori informazioni sulle opzioni che è possibile impostare per gli script di rilevamento allarme, vedere la scheda Script di allarme descritta di seguito.
- Tipi di rilevamenti—Selezionare l’azione da eseguire quando viene attivato questo script. I campi di testo disponibili variano per mostrare di volta in volta le informazioni relative alla selezione effettuata.
- Stato abilitato—Quando è selezionata, questa opzione indica che l’oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
- Fare clic su Salva.
Scegliere uno dei seguenti tipi di script per ulteriori informazioni:
Script rilevamento allarme
Gli script di rilevamento allarme identificano le variabili di sistema che Management Layer deve monitorare per attivare un allarme.
Le variabili di sistema monitorabili da Management Layer (denominate anche parametri di rilevamento allarme avanzati) includono:
- Soglia variabile di sistema host—Consente di specificare il valore per una modifica irregolare che può verificarsi in un determinato intervallo nell’utilizzo della CPU o della memoria su un dato host.
- Soglia variabile di sistema applicazione—Consente di specificare il valore per una modifica irregolare che può verificarsi in un determinato intervallo nell’utilizzo della CPU o della memoria di un’applicazione.
- Soglia variabile SNMP locale—Consente di specificare il valore per una modifica irregolare che può verificarsi in un determinato intervallo in qualsiasi variabile SNMP recuperata dal file MIB Genesys.
- Soglia variabile SNMP remoto—Consente di specificare il valore per una modifica irregolare che può verificarsi in un determinato intervallo in qualsiasi variabile SNMP recuperata da un file MIB non Genesys.
Script di reazione allarme
Gli script di reazione allarme identificano le operazioni che deve eseguire Management Layer quando si verificano gli allarmi nel sistema o vengono eliminati da esso.
Management Layer supporta i tipi di script di reazione allarme seguenti:
- Chiusura di un’applicazione specificata.
- Avvio di un'applicazione specificata.
- Riavvio dell'applicazione che ha segnalato l'allarme.
- Avvio di una soluzione specificata.
- Invio di un messaggio e-mail con informazioni sull'allarme agli indirizzi Internet specificati. È possibile personalizzare l'e-mail con dettagli specifici sull'allarme.
- Passaggio di operazioni dall'applicazione che ha segnalato l'allarme all'applicazione di backup, per le applicazioni in esecuzione in modalità primaria, modalità di backup o indipendentemente dalla modalità.
- Invio di un trap SNMP con informazioni dettagliate sull'allarme a un sistema di gestione della rete generico.
- Esecuzione di un comando del sistema operativo.
- Modifica di un valore dell'opzione di configurazione per l'applicazione specificata o per l'applicazione che ha segnalato l'allarme.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide