Transazioni
Le transazioni definiscono il modo in cui le applicazioni calcolano le statistiche definite dal cliente.
Per ulteriori informazioni sulle specifiche e sull'uso delle transazioni, consultare la documentazione di Universal Routing.
L’elenco Transazioni mostra le transazioni presenti nell’ambiente. È ordinato in una gerarchia in base a tenant, unità di configurazione, siti e cartelle. Per visualizzare gli oggetti secondo una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia nel menu a discesa al di sopra dell'elenco.
Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.
È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:
- Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
- Fare clic sull'icona a forma di cubo per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello, fare clic sul Tenant che si desidera selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.
È possibile ordinare gli elementi dell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito. È possibile aggiungere o rimuovere colonne facendo clic su Seleziona colonne.
Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.
Per creare un nuovo oggetto Transazione, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina. In alternativa, fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:
- Clona—Consente di copiare una transazione.
- Sposta in—Consente di spostare una transazione in un’altra struttura gerarchica.
- Abilitare o disabilitare transazioni.
- Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.
Fare clic sul nome di una transazione per visualizzare ulteriori informazioni sull'oggetto. È inoltre possibile impostare opzioni e autorizzazioni.
Procedure: Creazione di oggetti Transazione
Steps
- Fare clic su Nuovo.
- Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
- Nome—Il nome della transazione. È necessario specificare un valore per questa proprietà, e tale valore deve essere univoco. La combinazione costituita dal nome e dal tipo specificati per la proprietà Tipo determina l'univocità in Configuration Database (in un ambiente aziendale) o nel tenant (in un ambiente multi-tenant).
- Alias—Nome alternativo per una data transazione. Se questo valore è specificato, deve essere univoco nel tipo di oggetto specificato nella proprietà Tipo relativa a un dato centro di contatto.
- Tipo di transazione—Il tipo di transazione. Per questa proprietà è necessario specificare un valore. Una volta impostato il valore, non sarà possibile modificarlo.
- Periodo registrazione (min.)—Periodo di tempo, espresso in minuti, che indica la frequenza con cui lo stato corrente della transazione viene segnalato o registrato nel database.
- Formato—Formato o script specifico di un’applicazione che definisce come viene elaborata la transazione.
- Tenant—In un ambiente multi-tenant, il tenant a cui appartiene l’oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
- Stato abilitato—Quando è selezionata, questa opzione indica che l’oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
- Fare clic su Salva.
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