Finestra Cronologia

La finestra Cronologia mostra un record delle operazioni (di caricamento) in blocco.

Presentazione

Per aprire la finestra Cronologia, fare clic su Cronologia nella finestra Agenti. Nella finestra Cronologia sono elencate le recenti operazioni in blocco in ordine decrescente in base alla data, iniziando dalla più recente. La finestra contiene le seguenti colonne:

  • StatoIN CODA, COMPLETO, IN CORSO, INTERROTTO, ERRORE
  • Cronologia delle operazioni—Il nome del file .csv caricato o scaricato. Se l'operazione è in corso, l'avanzamento viene visualizzato con il numero di record elaborati. Se l'operazione è stata completata. Il numero totale di record elaborati, creati e aggiornati viene visualizzato con il numero di record non elaborati perché contengono un errore.
  • Utente—Il nome utente dell’utente che ha effettuato l’accesso e ha eseguito l’operazione. Questa informazione non viene visualizzata fino al termine dell'operazione.
  • Data—La data e l’ora di completamento dell’operazione.

Le operazioni sono elencate in base allo stato nel seguente ordine: ERRORE, IN CORSO, IN CODA, INTERROTTO e COMPLETO. Per ciascuno stato, le operazioni sono elencate in ordine decrescente in base alla data, iniziando dalla più recente. La finestra Cronologia viene aggiornata ogni 5 secondi con l'ultimo stato delle operazioni in blocco correnti.

Azioni su più operazioni

I comandi presenti nell’angolo superiore sinistro della finestra Cronologia sono:

  • Importa—Consente di caricare un file CSV. Per istruzioni dettagliate, consultare Caricamento di un file.
  • Crea foglio di calcolo—Consente di creare un file di modello vuoto con tutte le colonne obbligatorie e con quelle specificate. le colonne. Per istruzioni dettagliate, consultare Generazione di un file di modello vuoto.
  • Elimina—Rimuove le operazioni selezionate dall’elenco. I file non vengono eliminati, vengono rimossi solo i relativi record dall'elenco.
  • Mostra filtro rapido—Consente di filtrare l’elenco delle operazioni per selezionare quelle desiderate.

Azioni su operazioni singole

Oltre ai comandi appena descritti, è possibile fare clic sull’icona dell’ingranaggio accanto al nome del file CSV per visualizzare un elenco di azioni disponibili per un’operazione in particolare. Le azioni disponibili variano in base allo stato dell'operazione e possono includere:

  • Interrompi operazione—Arresta il caricamento del file CSV, se è in corso. GAX avvisa che alcuni record non verranno elaborati e chiedere di confermare. Fare clic su Sì, INTERROMPI operazione per arrestare l'operazione. Oltre al normale conteggio dei record, viene visualizzato anche il numero di record non elaborati.
  • Visualizza dettagli—Visualizza un elenco dei record presenti nel file CSV per tutte le operazioni COMPLETATE, sia che siano state eseguite completamente, sia che siano state arrestate intenzionalmente. La colonna aggiuntiva Operazione indica il risultato dei ciascun record (Creato, Aggiornato, Errore o Non elaborato). Per visualizzare solo i record con un risultato specifico, fare clic su uno dei risultati elencati nell'angolo superiore destro. Per filtrare i record in base a un altro set di parametri, utilizzare Mostra filtro rapido. Per visualizzare solo alcune colonne, fare clic su Selezione colonne e cancellare le colonne non desiderate. Per esportare alcuni o tutti i record su un foglio di calcolo, selezionare i record e fere clic su Esporta. Seguire la procedura indicata in Esportazione dei dati.
  • Elimina—Rimuove solo l’operazione corrente dall’elenco. Il file non viene eliminato, vengono rimossi solo i relativi record dall'elenco. Per rimuovere più operazioni contemporaneamente, selezionarle e fare clic su Elimina nella parte superiore della finestra, come descritto in precedenza.

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Questa pagina è stata modificata per l'ultima volta il mag 25, 2017 alle 22:12.
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